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# Prises en charge par étiquette
#### Assistances par étiquette
Le rapport de **Assistances par étiquette** organise et analyse les assistances à partir des TAGs appliquées, offrant une vision claire des demandes les plus récurrentes, des schémas d'utilisation et des domaines nécessitant une attention stratégique accrue.
Principales fonctionnalités et avantages :
* **Répartition par TAGs** : permet d'identifier quels sujets concentrent le plus grand volume d'assistances, comme des questions fonctionnelles, des erreurs de flux, des migrations ou des questions opérationnelles.
* **Vision de priorisation** : en comprenant les catégories les plus fréquentes, il devient possible d'orienter des améliorations dans les automatisations, la formation de l'équipe ou même des ajustements produit.
* **Analyse comparative par utilisateurs et secteurs** : permet de filtrer et de comprendre quelles zones de l'organisation sont le plus impactées par certains types d'assistance.
* **Cartographie de l'efficacité** : en surveillant des TAGs telles que « erreur », « no show » ou « finalisation en masse », les gestionnaires peuvent détecter des goulots d'étranglement, mettre en œuvre des plans d'action et améliorer la qualité de l'expérience client.
Ce rapport fonctionne comme un **thermomètre des thèmes critiques** , permettant d'aligner la priorisation interne sur la base de données réelles d'interaction.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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