Identifiants

Les identifiants sont un ensemble d'informations qui incluent généralement un nom d'utilisateur, un mot de passe, un jeton ou une clé API. Ils sont essentiels pour authentifier et établir une connexion sécurisée entre la plateforme omnicanal et divers services, tels que le courrier électronique, WhatsApp et les CRM, comme RD Station. Dans ce guide, vous apprendrez ce que sont et comment utiliser les identifiants pour faciliter l'intégration et optimiser la communication.

Comment utiliser des identifiants dans Studio Hablla pour intégrer des services

• Se connecter au service : ils garantissent que l'outil omnicanal dispose d'un accès autorisé au service externe.

• Échange de données sécurisé : avec les bons identifiants, la plateforme peut envoyer et recevoir des données telles que des messages, des informations sur les leads et des données clients de manière sécurisée.

• Automatisation des processus : en connectant la plateforme à d'autres services, les identifiants permettent l'automatisation de tâches, comme l'envoi de messages automatiques, l'enregistrement des interactions et le suivi des leads dans un CRM.

Il convient de rappeler que chaque service (comme WhatsApp, le courrier électronique et RD Station) exige généralement différents types d'identifiants, car chacun possède ses propres règles de sécurité et d'authentification.

Étape par étape pour configurer des identifiants dans Studio Hablla

1. Une fois connecté à votre compte, accédez à Studio. Dans le coin supérieur droit de l'écran, à côté de l'initiale de votre nom, vous trouverez l'icône de Paramètres (engrenage). Cliquez dessus pour ouvrir le menu des paramètres.

2. Sur le côté gauche de l'écran dans le menu Paramètres, localisez la section Identifiants.

3. Sur le côté gauche de l'écran, cliquez sur + Nouvel identifiant. Cela vous permettra de configurer une nouvelle connexion externe, permettant l'envoi et la réception de données, ainsi que l'automatisation des tâches.

4. Sélectionnez le type d'identifiant que vous souhaitez créer, en fonction du service que vous souhaitez intégrer, comme le courrier électronique, WhatsApp, le site web, entre autres.

4. Saisissez les informations nécessaires pour l'identifiant que vous avez choisi puis cliquez sur Enregistrer.

Vous voyez comme c'est facile ? C'est prêt ! Votre identifiant a été configuré dans Studio Hablla. Vous pouvez maintenant gérer la connexion avec le service sélectionné, facilitant la communication et l'automatisation des processus.