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Modèles personnalisables pour accélérer la création de campagnes et maintenir la cohérence de la marque.

Comment utiliser ce modèle de flux sur Hablla

Ce flux a été créé pour faciliter l'interaction avec les clients, mais pour l'utiliser correctement, il est nécessaire d'ajuster certains points importants.

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[Template]_NPS.hbl

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1. Remplacer les modèles WhatsApp

Dans le flux il y a deux éléments qui utilisent des modèles WhatsApp (HSM).

• Ces modèles doivent être remplacés par les modèles approuvés de votre entreprise.

• Si vous n'avez pas encore de modèles approuvés, il faudra les créer et les soumettre à Meta avant de procéder au remplacement.

Sans ce remplacement, l'envoi ne fonctionnera pas, car WhatsApp exige que seuls des modèles valides soient utilisés pour les messages actifs.

2. Ajuster les composants de Hablla

En plus des modèles, le flux possède également deux composants de Hablla où doit être configuré le test de recherche:

• Dans le premier composant, ajoutez le test de recherche de manière à ce qu'il valide la réponse reçue.

• Dans le deuxième composant, configurez de la même manière, en vous assurant que le flux puisse identifier et classer correctement la réponse.

Ces ajustements sont obligatoires pour que le flux fonctionne sans erreurs et puisse fournir les résultats attendus.

3. Manière correcte d'envoyer

Ce modèle ne doit pas être utilisé pour des prises en charge individuelles manuelles. Il a été conçu pour être envoyé en masse, c'est-à-dire via une liste de clients préalablement définie.

Ainsi, chaque contact reçoit le modèle initial, et les réponses suivent le flux automatiquement, garantissant une plus grande efficacité du processus.

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✅ Résumé :

• Remplacez les deux modèles WhatsApp par des versions approuvées.

• Configurez l'id de recherche dans les deux composants de Hablla.

• Exécutez le flux toujours par envoi massif de clients.

📌 Conseil pratique : Avant de lancer en production, faites un test avec une liste réduite de contacts (uniquement avec des contacts internes) pour confirmer que les remplacements et les configurations fonctionnent correctement.