Facebook

Configurer Facebook dans Hablla est un processus simple et efficace qui permettra à votre entreprise de se connecter avec les clients de manière rapide et professionnelle. Pour faciliter votre compréhension, nous avons divisé le processus en 4 étapes principales :

• Première étape - Connexion dans Hablla

• Deuxième étape - Connexion à Meta

• Troisième étape - Connexion de la page

• Quatrième étape - Activation du compte

Première étape - Connexion dans Hablla

Pour connecter Facebook à Hablla, vous avez besoin d'un accès Administrateur sur Hablla et d'un compte Facebook.

1. Une fois connecté à votre compte, accédez au Studio. Dans le coin supérieur droit de l'écran, à côté de l'initiale de votre nom, vous trouverez l'icône Paramètres (engrenage). Cliquez dessus pour ouvrir le menu des paramètres.

1. Sur le côté gauche de l'écran, dans le menu Paramètres, localisez la section Connexions et intégrations.

1. Sur cet écran, vous trouverez l'intégration Facebook, il suffit de cliquer sur le +Ajouter dans l'icône Facebook.

1. Vous serez redirigé vers l'écran de configuration de Facebook dans Hablla. Pour continuer, cliquez sur Commencer.

1. Sélectionnez le secteur de support souhaité, selon le domaine souhaité, puis cliquez sur le bouton OK.

1. Cliquez sur Connecter Messenger.

Deuxième étape - Connexion à Meta

1. Un nouvel onglet au format pop-up de Facebook apparaîtra sur votre écran. Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants et de continuer.

2. Ensuite, sélectionnez le profil souhaité et cliquez sur Continuer en tant que [votre nom d'utilisateur].

3. Sélectionnez le profil souhaité et cliquez sur Continuer.

4. Si vous n'avez pas de page existante, il sera nécessaire d'en créer une nouvelle. Après avoir créé et sélectionné la page que vous souhaitez connecter, cliquez sur Continuer pour la suite.

5. Sélectionnez la page souhaitée et cliquez sur Continuer.

6. Si vous n'avez pas connecté de compte Instagram, connectez votre compte Instagram à BM. Si vous l'avez déjà fait, passez à l'étape 14.

7. Comment connecter Instagram : Accédez à https://business.facebook.com/ avec votre compte et allez dans Paramètres.

8. Dans les paramètres, cliquez sur Comptes Instagram.

9. Ensuite, un texte apparaîtra indiquant qu'aucun compte Instagram n'est connecté. Cliquez sur +Ajouter. Ce qui ouvrira une fenêtre pop-up.

10. Continuez en Revendiquer le compte Instagram

11. Vous serez alors redirigé pour vous connecter à votre compte Instagram.

12. En vous connectant au compte, le message suivant apparaîtra, indiquant que votre compte a été ajouté. Cliquez sur Terminer pour continuer.

13. Retournez à la connexion avec Facebook et appuyez sur Actualiser. Le compte Instagram qui a été ajouté devrait maintenant apparaître comme une option.

14. Sélectionnez le compte Instagram que vous souhaitez ajouter et cliquez sur Continuer.

15. Vérifiez les données et donnez un nom à l'ensemble de données d'événement de votre page. Ensuite, appuyez sur Créer.

16. Maintenant, confirmez à nouveau votre page et le compte Instagram auquel Hablla se connectera et appuyez sur Continuer.

17 - Enfin, vérifiez quelles sont les autorisations que Hablla aura avec cette connexion et cliquez sur Enregistrer.

18 - Votre entreprise a été connectée avec succès à Hablla via Facebook, appuyez sur J'ai compris pour continuer.

Troisième étape : Connexion de page

1 - En revenant au Studio, lorsque la connexion avec Facebook sera terminée, Hablla vous demandera quelle page vous souhaitez connecter. Sélectionnez la page et cliquez sur OK.

2 - Votre page Facebook a été connectée avec succès à Hablla !

3 - Si vous retournez dans les paramètres puis dans connexions et intégrations, vous verrez que l'icône Facebook apparaît désormais en couleur, indiquant qu'une connexion existe.

4 - Cette connexion apparaîtra dans l'onglet Facebook et peut être consultée pour vérifier les données et les rapports.

Quatrième étape - Activation du compte

1. La connexion étant faite, nous devons maintenant l'activer. Envoyez un message sur le Messenger de la page Facebook qui a été connectée à Hablla.

2. Accédez au App.hablla. Là, un nouveau support apparaîtra :

1. Accédez au support et envoyez une réponse.

1. Retournez à Studio.hablla, dans connexions et intégrations, et vérifiez si l'icône de votre page Facebook est maintenant active.

1. Succès ! Votre connexion Facebook dans Hablla est active et fonctionne. Vous pouvez maintenant l'utiliser pour recevoir des demandes de support et mettre en place des flux d'automatisation.

ℹ️ Remarque : Cette documentation traite uniquement du fonctionnement de la fonctionnalité. Pour des informations sur la facturation, les coûts ou les conditions commerciales, consultez le contrat en vigueur ou contactez le service responsable.

Rappelez-vous :

• En cas de doute ou de difficulté pendant le processus de connexion, l'équipe de support Hablla est toujours à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous.

• Commencez à créer ! Avec l'intégration terminée, vous êtes prêt à créer des flux d'automatisation efficaces et personnalisés pour Facebook en utilisant la plateforme Hablla. Explorez les différentes fonctionnalités et ressources disponibles pour personnaliser votre support via Messenger.

• Vous n'êtes pas encore client Hablla ? Parlez à l'un de nos conseillers.