Configurer Facebook sur Hablla est un processus simple et efficace qui permettra à votre entreprise de se connecter avec les clients de manière rapide et professionnelle. Pour faciliter votre compréhension, nous avons divisé le processus en 4 étapes principales :
Première étape - Connexion sur Hablla
Deuxième étape - Connexion sur Meta
Troisième étape - Connexion de page
Quatrième étape - Activation du compte
Première étape - Connexion sur Hablla
Pour connecter Facebook à Hablla, vous avez besoin d'un accès Administrateur sur Hablla et d'un compte Facebook.
Déjà connecté à votre compte, accédez au Studio. Dans le coin supérieur droit de l'écran, à côté de l'initiale de votre nom, vous trouverez l'icône de Paramètres (engrenage). Cliquez dessus pour ouvrir le menu des paramètres.
Sur le côté gauche de l'écran, dans le menu des Paramètres, localisez la section Connexions et Intégrations.
Sur cette même écran vous trouverez l'intégration Facebook, il vous suffit de cliquer sur +Ajouter sur l'icône du Facebook.
Vous serez dirigé vers l'écran de configuration de Facebook au sein de Hablla. Pour continuer, cliquez sur Démarrer.
Sélectionnez le secteur de service que vous souhaitez, en fonction de la zone désirée, puis cliquez sur le bouton Ok.
Cliquez sur Connecter le Messenger.
Deuxième étape - Connexion sur Meta
1. Un nouvel onglet au format pop-up de Facebook apparaîtra sur votre écran. Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants et de suivre la procédure.
2. Ensuite, sélectionnez le profil souhaité et cliquez sur Continuer en tant que [votre nom d'utilisateur].
3. Sélectionnez le profil souhaité et cliquez sur Continuer.
4. Si vous n'avez pas de page existante, il sera nécessaire d'en créer une nouvelle. Après avoir créé et sélectionné la page que vous souhaitez connecter, cliquez sur Continuer pour continuer.
5. Sélectionnez la page souhaitée et cliquez sur Continuer.
6. Si vous n'avez pas connecté de compte Instagram, connectez votre compte Instagram à BM. Si vous l'avez déjà fait, passez à l'étape 14.
7. Comment connecter Instagram : Accédez à https://business.facebook.com/ avec votre compte et allez dans Paramètres.
8. Une fois dans les paramètres, cliquez sur Comptes Instagram.
9. Ensuite, un texte indiquera qu'aucun compte Instagram n'est connecté. Cliquez sur +Ajouter. Ce qui ouvrira une fenêtre pop-up.
10. Poursuivez en Réclamer le compte Instagram
11. Vous serez alors dirigé pour vous connecter à votre compte Instagram.
12. En vous connectant au compte, le message suivant apparaîtra, indiquant que votre compte a été ajouté. Cliquez sur Terminé pour continuer.
13. Revenez à la connexion avec Facebook et appuyez sur Actualiser. Le compte Instagram ajouté devrait désormais apparaître comme une option.
14. Sélectionnez le compte Instagram que vous souhaitez ajouter et cliquez sur Continuer.
15. Vérifiez les données et donnez un nom à l'ensemble de données d'événements de votre page. Ensuite, appuyez sur Créer.
16. Maintenant, confirmez à nouveau votre page et le compte Instagram auxquels Hablla va se connecter et appuyez sur Continuer.
17 - Enfin, vérifiez quelles seront les autorisations que Hablla aura avec cette connexion et cliquez sur Enregistrer.
18 - Votre entreprise a été connectée à Hablla via Facebook avec succès, appuyez sur Compris pour continuer.
Troisième étape : Connexion de page
1 - En revenant au Studio, lorsque la connexion avec Facebook sera terminée, Hablla demandera quelle page vous souhaitez connecter. Sélectionnez la page et cliquez sur Ok.
2 - Votre page Facebook a été connectée à Hablla avec succès !
3 - Si vous retournez dans les paramètres puis dans connexions et intégrations, vous verrez que l'icône Facebook apparaît désormais en couleur, indiquant qu'une connexion existe.
4 - Cette connexion apparaîtra dans l'onglet Facebook et peut être consultée pour vérifier les données et rapports.
Quatrième étape - Activation du compte
Avec la connexion effectuée, nous devons maintenant activer cette connexion. Envoyez un message sur le messenger de la page Facebook qui a été connectée à Hablla.
Accédez à App.hablla. Là apparaîtra un nouveau ticket :
Accédez au ticket et envoyez une réponse.
Retournez sur le Studio.hablla, dans connexions et intégrations, et vérifiez si l'icône de votre page Facebook est maintenant active.
Succès ! Votre connexion avec Facebook au sein de Hablla est active et fonctionne. Vous pouvez maintenant l'utiliser pour recevoir des demandes et créer des flux d'automatisation.
Rappelez-vous :
En cas de questions ou de difficultés pendant le processus de connexion, l'équipe de support de Hablla est toujours à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous.
Commencez à créer ! Avec l'intégration terminée, vous êtes prêt à créer des flux d'automatisation efficaces et personnalisés pour Facebook en utilisant la plateforme Hablla. Explorez les différentes fonctionnalités et ressources disponibles pour personnaliser votre service via le messenger.
Vous n'êtes pas encore client Hablla ? Parlez à l'un de nos consultants.
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