Envoi en masse

Le Envoi en masse de Hablla permet d'automatiser les communications à grande échelle, en envoyant messages personnalisés, en déclenchant flux intelligents et en atteignant votre public sur les bons canaux — tout au même endroit.

Avec cette fonctionnalité, il est possible d'envoyer :

• Templates WhatsApp : messages standardisés approuvés par WhatsApp, idéaux pour les campagnes et communications stratégiques.

• Flux d'automatisation : exécution d'automatisations à grande échelle à partir d'une base de contacts (ex. : feuilles de calcul).

• Messages pour Webchat : envoi de communications via le canal de chat intégré.

1. Création d'un nouvel envoi

Pour lancer un envoi en masse :

1. Accédez au menu Marketing > Envoi en masse.

2. Cliquez sur Nouvel envoi.

3. Remplissez les informations initiales :

   • Nom de l'envoi : définissez un titre interne pour l'identification.

   • Type d'envoi : choisissez entre Envoi immédiat ou Envoi programmé.

   • Mode d'envoi:

     • Lot unique : envoie à tous les contacts en une fois.

     • Fractionné : divise en lots configurables, en définissant intervalle (minutes) et quantité par lot.

📌 L'envoi fractionné est idéal pour atténuer les blocages de canaux et maintenir une haute délivrabilité.

2. Sélection du canal d'envoi

À l'étape suivante, choisissez le canal :

• Messages (WhatsApp) → utilisez les templates officiels et personnalisez les variables (comme le nom, l'entreprise, l'agent, etc.).

• Webchat → envoyez des messages aux leads et clients actifs sur le canal de chat.

• Flux d'automatisation → exécutez des automatisations personnalisées pour chaque contact importé ou segmenté.

3. Sélection du public

Vous pouvez définir les destinataires de deux manières :

• Feuille de calcul

  • Importez un fichier .xlsx avec les contacts.

  • Chaque ligne exécute un flux (dans le cas du canal d'automatisation) ou reçoit un message (sur WhatsApp/Webchat).

• Filtres de segmentation

  • Appliquez des règles pour sélectionner le public cible.

  • Exemples de filtres disponibles :

Personnes

• N'ont pas converti lors de l'événement

• Ont converti lors de l'événement

• Tous dans une segmentation

• Tous qui ne sont pas dans une segmentation

• Tous avec toutes les étiquettes

• Tous avec l'une des étiquettes

• Tous sans toutes les étiquettes

• Tous sans une des étiquettes

• Créés dans une période spécifique

Assistance

• Pas d'assistance récente

• Qui possède une assistance par statut et secteur

• Qui ne possède pas d'assistance par statut et secteur

• Tous avec toutes les étiquettes

• Tous avec l'une des étiquettes

• Tous sans toutes les étiquettes

• Tous sans une des étiquettes

• Créés dans une période spécifique

Cartes (CRM)

• Tous avec une carte dans une colonne

• Tous avec toutes les étiquettes

• Tous avec l'une des étiquettes

• Tous sans toutes les étiquettes

• Tous sans une des étiquettes

• Créés dans une période spécifique

• Déplacés vers une liste spécifique

• Sortis d'une liste spécifique

4. Configuration du message

À l'étape de configuration du message :

• Canal : sélectionnez le numéro/canal habilité (ex. : WhatsApp officiel).

• Modèle de message (WhatsApp) : choisissez le template pré-approuvé et configurez les variables dynamiques.

• Aperçu : suivez en temps réel l'apparence du message envoyé.

📌 Exemple de template :

Bonjour, *{{1}}*! Tout va bien ? 😊  

Je suis *{{2}}*, responsable de votre mise en œuvre chez *{{3}}*.  
Je souhaiterais planifier notre première réunion pour démarrer le projet.  

5. Finalisation de l'envoi

Après révision :

1. Cliquez sur Finaliser.

2. L'envoi sera exécuté conformément au type d'envoi configuré (immédiat ou programmé).

3. Il est possible de suivre les résultats en temps réel dans le tableau de performance.

Avantages de l'envoi en masse

• Scalabilité : envoyez des milliers de messages de manière intelligente.

• Personnalisation : insérez des variables dynamiques pour rendre la communication unique.

• Segmentation avancée : utilisez des filtres stratégiques pour atteindre le bon public.

• Sécurité : évitez les blocages grâce à l'envoi fractionné et des paramètres ajustables.

• Multicanalité : unifiez les messages sur WhatsApp, Webchat et Flux.