Vérification de la santé du numéro dans le Business Manager (Meta)

Suivre la santé du numéro est essentiel pour garantir la bonne performance et la délivrabilité du WhatsApp Officiel au sein de la Hablla. Dans le Business Manager de Meta, vous pouvez visualiser des métriques d'utilisation, des limites d'envoi et la qualité du numéro.

Qu'est-ce que la santé du numéro ?

La santé du numéro est un ensemble d'indicateurs qui montre :

• Limite de messages autorisée actuellement.

• Volumes envoyés, séparés par catégorie (Marketing, Utilité, Authentification).

• Qualité du numéro au cours des 30 derniers jours (Élevée, Moyenne ou Faible).

Ces informations aident à comprendre comment le numéro est utilisé et quels ajustements peuvent être effectués pour maintenir une bonne réputation.

Étape par étape pour vérifier la santé du numéro

1. Ouvrez la Meta Business Suite

Accédez à business.facebook.com. Dans le menu latéral, faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Paramètres.

2. Allez dans Comptes WhatsApp

Dans Paramètres, dans la section Comptes, cliquez sur Comptes WhatsApp.

3. Sélectionnez le compte et ouvrez le Gestionnaire

Choisissez le compte WhatsApp (WABA) souhaité. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur Gestionnaire WhatsApp.

4. Accédez aux Insights du numéro

Dans le Gestionnaire, sélectionnez le numéro de téléphone dans le panneau latéral et cliquez sur Insights. Ici vous voyez déjà la limite actuelle de messages du numéro.

5. Analysez les Insights de délivrance

Faites défiler la page pour visualiser :

• Volumes de messages par catégorie.

• Estimations de facturation.

6. Vérifiez la Qualité

En bas de la page, consultez le graphique de Qualité (Élevée, Moyenne ou Faible). Ceci est le principal indicateur de la santé du numéro.

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Conseils pratiques si la qualité diminue

• Pause stratégique : suspendez les envois massifs pendant 24–48 h et priorisez les messages transactionnels/attendus.

• Messages clairs : utilisez des modèles objectifs, sans termes sensibles.

• Ciblage : envoyez uniquement à ceux qui ont opté et interagissent fréquemment.

• Équilibre : priorisez les messages transactionnels avant les promotionnels.

• Surveillance : suivez les blocages et les réclamations pour ajuster la cadence.

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Maintenir la santé du numéro à un niveau élevé garantit une meilleure délivrabilité et évite des restrictions dans l'utilisation de WhatsApp Officiel au sein de Hablla.