Se désinscrire

Avec cette opération, l'automatisation peut désinscrire une personne des communications comme les e-mails, WhatsApp, SMS et autres canaux, garantissant qu'elle ne reçoive plus de messages non désirés.

L'opération Annuler l'inscription est un outil essentiel pour gérer les préférences de communication de vos contacts et garantir la conformité aux lois de protection des données (comme la LGPD).

Contrairement à l'opération "Bloquer", qui est un blocage général, cette action permet d'enregistrer qu'un contact a demandé à ne plus recevoir de communications via un canal spécifique (comme e-mail, téléphone, SMS, etc.).

L'opération fonctionne en localisant la personne par l'identifiant du canal (la "clé", comme l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone) et en la marquant comme "désinscrite" pour ce type de communication.

Comment configurer

1. Dans Hablla Studio, ajoutez le bloc "Personnes" à votre flux d'automatisation.

2. Dans le champ "Opération", sélectionnez l'option "Annuler l'inscription".

3. Dans le champ "Type", sélectionnez le canal de communication dont la personne souhaite se désinscrire.

4. Dans le champ "Clé" (key), saisissez l'identifiant correspondant au type sélectionné (l'e-mail, le téléphone, etc.).

Paramètres

Champ	Type	Obligatoire ?	Description
Type (type)	Liste d'Options	✅ Oui	Le canal de communication auquel l'annulation d'inscription sera appliquée. Options : Email, phone, Telegram, Facebook, Instagram.
Clé (key)	Texte	✅ Oui	L'identifiant unique du contact dans le canal choisi. Par exemple, si le Type est Email, la Clé doit être l'adresse e-mail (ex : [email protected]).

Structure (Utilisation de JSON)

Le corps de la requête JSON doit contenir le type de canal et la clé (identifiant) du contact.

Pour annuler l'inscription d'un e-mail :

JSON

{
  "type": "email",
  "key": "[email protected]"
}

Pour annuler l'inscription d'un téléphone :

JSON

{
  "type": "phone",
  "key": "[phone]"
}

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🚀 Exemple de cas d'utilisation

Objectif : Traiter automatiquement les demandes de désinscription provenant du pied de page d'un e-mail marketing.

1. Configurez votre plateforme d'envoi d'e-mails pour envoyer un Webhook vers un endpoint de votre flux sur Hablla chaque fois qu'un utilisateur clique sur le lien "Annuler l'inscription". La plateforme doit envoyer l'adresse e-mail de l'utilisateur dans le corps du webhook.

2. Créez un flux qui commence par ce déclencheur Webhook.

3. Ajoutez le bloc "Personnes" avec l'opération "Annuler l'inscription".

4. Dans le champ "Type", sélectionnez l'option Email.

5. Dans le champ "Clé", insérez la variable qui contient l'e-mail de l'utilisateur provenant du déclencheur (ex : {{trigger.body.email}}).

6. (Optionnel) Ajoutez une étape suivante pour supprimer la balise "Newsletter" du profil de la personne afin de garantir qu'elle ne soit pas incluse dans des segmentations futures pour cette communication.

Avec ce flux, vous automatisez 100 % du processus d'opt-out, garantissant que la demande de l'utilisateur soit traitée instantanément, évitant les envois indus et maintenant votre entreprise conforme aux bonnes pratiques du marché.