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# Groupes

### Comment créer un groupe

1. Accédez au menu **Chat**.
2. Cliquez sur l’option **Groupes**.
3. Sélectionnez l’icône **+** pour créer un nouveau groupe.

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1. Saisissez le **nom du groupe**.
2. Cliquez sur **Envoyer** pour finaliser la création.

### Configuration du groupe

Après avoir créé le groupe, cliquez sur l’icône **Informations du groupe** (icône de la lettre **"i"**) pour accéder aux paramètres.

Sur cet écran, il est possible de :

* Modifier le nom du groupe ;
* Définir une description pour faciliter l’identification ;
* Ajouter ou supprimer des membres du groupe.

### Utilisation dans les flux

Si le groupe est utilisé dans les automatisations de la plateforme, activez l’option **`flow_visible`**.

En activant ce paramètre, le groupe sera disponible à la sélection dans les actions des flux, permettant son utilisation dans les automatisations et les redirections.

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### Statistiques du groupe

Dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur **Statistiques** pour visualiser les indicateurs de performance du groupe.

Les informations disponibles incluent :

* Temps de réponse moyen ;
* Temps d’attente moyen ;
* Nombre total de messages reçus ;
* Nombre de participants au groupe ;
* Résumé général des prises en charge effectuées.

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Ces métriques aident au suivi de la productivité, du volume des interactions et des performances du groupe, facilitant l’analyse de l’activité.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.hablla.com/french/chat/groupes.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.