> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.hablla.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations.md). # Connexions et intégrations Découvrez la section Connexions et intégrations de Hablla : où vous connectez les canaux de support de votre entreprise et centralisez tous les messages dans un seul environnement. C'est ici que vous connectez Hablla aux **canaux de communication** de votre entreprise. C'est par ici que WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook, la téléphonie et le webchat alimentent un environnement unique de support. Chaque canal connecté devient une **connexion** dans la plateforme. À partir de là, tous les messages, quelle que soit leur provenance, arrivent au même endroit, sont dirigés vers le service responsable et peuvent être traités par un agent humain, des workflows, des bots ou l'IA. **Où trouver :** accédez au **Studio**, cliquez sur l'icône des **Paramètres** (engrenage) dans le coin supérieur droit et, dans le menu latéral gauche, sélectionnez **Connexions et intégrations**.
## Canaux disponibles
CanalÀ quoi ça sert
WhatsAppConversations instantanées via WhatsApp en utilisant l'API officielle
E-mailSupport par e-mail avec domaine propre et modèles de message personnalisés.
FacebookMessages de votre page Facebook directement dans le support.
InstagramLe Direct Instagram intégré à la même boîte de réception que les autres canaux.
TelegramConversations via Telegram.
Appel téléphonique directAppels téléphoniques passés et reçus dans la plateforme.
Chat webSupport directement sur le site de votre entreprise, avec un widget personnalisable.
## Bonnes pratiques * Standardisez la nomenclature des connexions. Des noms comme **Commercial – WhatsApp** font gagner du temps lorsque le volume de canaux augmente. * Associez chaque connexion au bon service dès le départ : c'est lui qui détermine qui reçoit le support. * Après la connexion, envoyez un message de test via le canal et vérifiez que le support arrive dans la file d'attente attendue. * Examinez périodiquement les connexions actives et désactivez celles qui ne sont plus utilisées. *** {% hint style="info" %} **Remarque :** Cette documentation traite uniquement du fonctionnement de la fonctionnalité. Pour des informations sur la facturation, les coûts ou les conditions commerciales, consultez le contrat en vigueur ou contactez le service responsable. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.