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# Hablla

- [Paramètres](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres.md)
- [Création de votre compte](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/creation-de-votre-compte.md): Créez votre compte gratuit sur Hablla et accédez au Studio. Renseignez vos informations, vérifiez votre e-mail et commencez à explorer tous les modules disponibles.
- [Vérification de votre BM chez Meta](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/verification-de-votre-bm-chez-meta.md): La vérification du BM de Meta est obligatoire pour utiliser WhatsApp Officiel. Découvrez comment lancer et terminer le processus dans le Business Manager.
- [Accès temporaire](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/acces-temporaire.md)
- [Calendrier](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/calendrier.md): Créez et gérez des calendriers pour organiser les prises en charge, les événements et la disponibilité de l’équipe.
- [Calendriers groupés](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/calendriers-groupes.md)
- [Filtrage de mots](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/filtrage-de-mots.md)
- [Champs personnalisés](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/champs-personnalises.md)
- [Connexions et intégrations](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations.md): Comprenez la section Connexions et intégrations de Hablla : où vous connectez les canaux de support de votre entreprise et centralisez tous les messages dans un seul environnement.
- [WhatsApp](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/whatsapp.md): Configurez WhatsApp Officiel dans Hablla avec un BM vérifié, un nom d’affichage correct et un site validé pour garantir une intégration sécurisée et approuvée par Meta.
- [Pas à pas](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/whatsapp/pas-a-pas.md)
- [Comment créer des modèles WhatsApp](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/whatsapp/comment-creer-des-modeles-whatsapp.md)
- [Comment créer un flux entrant sur WhatsApp](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/whatsapp/comment-creer-un-flux-entrant-sur-whatsapp.md)
- [Templates - Modèles de message](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/whatsapp/templates-modeles-de-message.md): Créez et gérez des modèles de messages sur WhatsApp : Marketing, Utilitaire et Authentification. Utilisez des modèles approuvés par Meta pour engager, notifier et authentifier.
- [Rapports des fenêtres WhatsApp](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/whatsapp/rapports-des-fenetres-whatsapp.md): Exportez les rapports WhatsApp dans Hablla en CSV, XLSX ou JSON. Analysez les campagnes, intégrez les données dans BI et gardez des enregistrements organisés pour les audits.
- [Comment effectuer la migration vers BSP](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/whatsapp/comment-effectuer-la-migration-vers-bsp.md)
- [Facebook](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/facebook.md)
- [Instagram](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/instagram.md)
- [Telegram](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/telegram.md): BIENTÔT. Besoin de cette documentation ? Contactez notre support et demandez-la.
- [E-mail](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/e-mail.md)
- [Création de modèle d’e-mail](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/e-mail/creation-de-modele-de-mail.md)
- [Téléphone](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/telephone.md)
- [Webchat](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/webchat.md): Découvrez le canal Webchat de Hablla : de quoi il s'agit, comment le mode de recherche identifie chaque visiteur de votre site et quelles options de personnalisation visuelle sont disponibles.
- [Comment créer votre connexion Webchat](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/webchat/comment-creer-votre-connexion-webchat.md): Étape par étape pour créer la connexion Webchat dans Hablla : nouvelle connexion, paramètres supplémentaires et activation du script d'intégration sur votre site.
- [Comment tester votre webchat localement](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/webchat/comment-tester-votre-webchat-localement.md): Testez le Webchat de Hablla avant de publier : créez un fichier HTML dans VS Code, insérez le script d'intégration et visualisez le widget avec l'extension Live Server.
- [Comment localiser l'ID généré par le Webchat dans le navigateur](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/webchat/comment-localiser-lid-genere-par-le-webchat-dans-le-navigateur.md): Localisez l'ID généré par le Webchat dans le Local Storage du navigateur et comprenez comment il maintient la persistance des conversations et la reconnaissance de l'utilisateur.
- [Comment désactiver le Webchat sur un site sans toucher au code](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/webchat/como-desativar-o-webchat-em-um-site-sem-mexer-no-codigo.md): Vous avez perdu l'accès au site où le Webchat est installé ? Créez de nouveaux identifiants et remplacez les identifiants de la connexion pour que le widget cesse d'être affiché.
- [Comment supprimer une connexion Webchat](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/webchat/como-excluir-uma-conexao-de-webchat.md): Supprimez définitivement une connexion Webchat de votre Hablla en confirmant la suppression avec le mot-clé demandé par le système.
- [Identifiants](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/identifiants.md)
- [Domaines](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/domaines.md)
- [Étiquettes](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/etiquettes.md): Les étiquettes sont utilisées pour classer et organiser les prises en charge, facilitant l’identification des sujets, la segmentation des conversations, la création de filtres et la génération de rapports.
- [Jours fériés](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/jours-feries.md)
- [File de distribution](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/file-de-distribution.md)
- [Gestion des SLA](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/gestion-des-sla.md): SLA (Service Level Agreement) signifie Accord de niveau de service. Dans le contexte du support, il représente l’engagement de temps et de qualité pris lors de l’ouverture d’un ticket ou d’une demande d’assistance.
- [Horaires d’ouverture](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/horaires-douverture.md)
- [Motifs de prise en charge](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/motifs-de-prise-en-charge.md): Les motifs sont utilisés pour identifier et standardiser les actions effectuées sur la plateforme, comme les clôtures, les archivages, les transferts, les changements de statut et les mouvements dans le CRM.
- [Permissions](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/permissions.md): Gérez les permissions dans Hablla : définissez des profils utilisateur et administrateur ou créez des accès personnalisés pour garantir la sécurité, l’organisation et le contrôle.
- [Postes](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/postes.md)
- [Référentiel (RPO)](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/referentiel-rpo.md): Bientôt
- [Réponses rapides](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/reponses-rapides.md): Créez et utilisez des Réponses rapides dans Hablla pour accélérer les prises en charge humaines, standardiser les messages, réduire les erreurs et augmenter la productivité de l’équipe.
- [Secteurs](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/secteurs.md): Organisez le support dans Hablla avec les Secteurs : définissez des équipes, des horaires, des SLA et transférez les conversations vers des humains de manière efficace et structurée.
- [Comment configurer les Secteurs dans Hablla](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/secteurs/comment-configurer-les-secteurs-dans-hablla.md)
- [Équipe](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/equipe.md): Ajoutez des membres à votre espace de travail dans Hablla, invitez-les par e-mail, définissez les permissions et garantissez un accès sûr et collaboratif pour votre équipe.
- [Espace de travail](https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/espace-de-travail.md): Visualisez les tâches, les prises en charge, les opportunités et les tickets en un seul endroit. Le tableau de bord de Hablla centralise les indicateurs et les priorités du jour.
- [Fil d’actualité](https://docs.hablla.com/french/hablla/fil-dactualite.md): Le fil d’actualité de Hablla réunit la communication interne et les réseaux sociaux. Publiez des textes, des images et des vidéos, épinglez des posts, programmez du contenu et répondez aux commentaires.
- [Tableau de bord](https://docs.hablla.com/french/hablla/tableau-de-bord.md): Visualisez les tâches, les prises en charge, les opportunités et les tickets en un seul endroit. Le tableau de bord de Hablla centralise les indicateurs et les priorités du jour.
- [Marketing](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing.md): Le module Marketing de Hablla intègre l’attraction, la conversion et la relation pour générer une croissance prévisible et du revenu conversationnel.
- [SEO](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/seo.md): Bientôt disponible
- [Formulaire](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/formulaire.md)
- [Page d’atterrissage](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/page-datterrissage.md)
- [Lien court](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/lien-court.md): Liens courts et intelligents pour suivre les campagnes, générer des QR codes et analyser les résultats rapidement.
- [Conversion](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/conversion.md)
- [Segmentation](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/segmentation.md): Regroupez des personnes ou des organisations ayant des caractéristiques communes pour faciliter les filtres, les campagnes, les automatisations et les analyses dans la plateforme.
- [Gestionnaire de tags Hablla](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/gestionnaire-de-tags-hablla.md)
- [Lien en bio](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/lien-en-bio.md)
- [Envoi massif (campagne)](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/envoi-massif-campagne.md)
- [Exécutions de flux en lot](https://docs.hablla.com/french/hablla/marketing/executions-de-flux-en-lot.md)
- [Support](https://docs.hablla.com/french/hablla/support.md)
- [Historique des prises en charge](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/historique-des-prises-en-charge.md): Listes, rapports et tableaux de bord de support.
- [Comment démarrer une prise en charge](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/comment-demarrer-une-prise-en-charge.md)
- [Transfert massif des prises en charge](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/transfert-massif-des-prises-en-charge.md)
- [Niveau utilisateur](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/transfert-massif-des-prises-en-charge/niveau-utilisateur.md)
- [Niveau administrateur](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/transfert-massif-des-prises-en-charge/niveau-administrateur.md)
- [Permission personnalisée](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/transfert-massif-des-prises-en-charge/permission-personnalisee.md)
- [Comment clôturer ou archiver une prise en charge dans Hablla](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/comment-cloturer-ou-archiver-une-prise-en-charge-dans-hablla.md)
- [Clôture massive des prises en charge](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/cloture-massive-des-prises-en-charge.md)
- [Base de connaissances](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/base-de-connaissances.md): La base de connaissances permet à l’IA d’accéder à des informations spécifiques sur les produits, services et processus de l’entreprise, etc., en utilisant ces contenus comme source pour répondre aux quest
- [Agents autonomes](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/agents-autonomes.md): Un agent autonome est un système intelligent qui fonctionne de manière indépendante pour exécuter des tâches. Il peut analyser le contexte, prendre des décisions en temps réel et interagir avec des utilisateurs ou des systèmes
- [Bot de qualification de leads](https://docs.hablla.com/french/hablla/support/bot-de-qualification-de-leads.md): La qualification des leads permet d’automatiser le haut de l’entonnoir, en communiquant rapidement et en classant selon les besoins.
- [Ventes](https://docs.hablla.com/french/hablla/ventes.md)
- [Produits](https://docs.hablla.com/french/hablla/ventes/produits.md): Gérez vos produits facilement : ajustez les prix, les images et mettez à jour les informations. Tout ce dont vous avez besoin pour garder votre catalogue à jour et organisé en un seul endroit.
- [Grille tarifaire](https://docs.hablla.com/french/hablla/ventes/grille-tarifaire.md): Gardez votre grille tarifaire toujours à jour et organisée. Ajustez les valeurs, appliquez des remises et assurez-vous que vos informations soient toujours correctes. Tout cela simplement et pratiquement en un seul endroit.
- [Conditions de paiement](https://docs.hablla.com/french/hablla/ventes/conditions-de-paiement.md): Définissez les termes et conditions de paiement pour vos produits ou services.
- [Factures](https://docs.hablla.com/french/hablla/ventes/factures.md): Importez ou enregistrez des factures en quelques clics. Organisation et praticité pour garder votre opération à jour.
- [Automatisation du CRM](https://docs.hablla.com/french/hablla/ventes/automatisation-du-crm.md): Intégration du CRM pour gérer et nourrir les leads efficacement, en améliorant la conversion et la relation client.
- [CS/CX](https://docs.hablla.com/french/hablla/cs-cx.md)
- [Modèles](https://docs.hablla.com/french/hablla/cs-cx/modeles.md): Modèles personnalisables pour accélérer la création de campagnes et maintenir la cohérence de la marque.
- [NPS et enquête de satisfaction](https://docs.hablla.com/french/hablla/cs-cx/nps-et-enquete-de-satisfaction.md): Mesure du NPS et réalisation d’enquêtes pour comprendre la satisfaction client et identifier les axes d’amélioration.
- [Flux](https://docs.hablla.com/french/hablla/cs-cx/flux.md): Mesure du NPS et réalisation d’enquêtes pour comprendre la satisfaction client et identifier les axes d’amélioration.
- [Performance](https://docs.hablla.com/french/hablla/performance.md)
- [Analyse d’entonnoir](https://docs.hablla.com/french/hablla/performance/analyse-dentonnoir.md): Visualisez la performance du clic jusqu’à la conclusion de l’affaire
- [Objectifs](https://docs.hablla.com/french/hablla/performance/objectifs.md)
- [Centre de coûts](https://docs.hablla.com/french/hablla/performance/centre-de-couts.md)
- [Intégration entre systèmes](https://docs.hablla.com/french/hablla/performance/integration-entre-systemes.md): Connectez différents systèmes pour une opération plus fluide et des données synchronisées, en optimisant les processus métier.
- [Vérification de la santé du numéro dans le Business Manager (Meta)](https://docs.hablla.com/french/hablla/performance/verification-de-la-sante-du-numero-dans-le-business-manager-meta.md)


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