Permiso Personalizado

Para usuarios que no tienen acceso de administrador, además de la opción de transferir sus propias atenciones en curso, se puede personalizar un permiso que proporcione acceso al Panel de atenciones:

En este acceso el usuario pasa a tener acceso a la siguiente pantalla en Atenciones > Historial de atenciones:

En la opción de Atendentes () es posible gestionar la transferencia de atenciones al usuario que está atendiendo a través del ícono .

La pantalla se presenta de la siguiente forma:

Todos los campos con asterisco (*) son de llenado obligatorio.

Atenciones:

Al seleccionar el campo de atenciones, aparecerá una lista de todas las atenciones que están en curso con el atendente, ofreciendo la opción de seleccionar más de una atención para ser transferida.

Sector:

En este campo se debe seleccionar el sector al cual estas atenciones serán transferidas.

Después de seleccionar el sector, queda disponible la opción de Usuarios para seleccionar qué usuario del sector seleccionado recibirá las atenciones.

Motivo: En el campo de motivo debe seleccionarse -obligatoriamente- un motivo por el cual las atenciones seleccionadas están siendo transferidas (estos motivos se crean en Configuraciones > Motivos para atención (solo los administradores tienen ese acceso)).

En el campo de confirmación del proceso debe escribirse la palabra PROSEGUIR (en letras mayúsculas) como forma de garantizar que el usuario esté consciente de la transferencia.