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# Etiquetas

Las etiquetas se utilizan para clasificar y organizar atenciones, facilitando la identificación de asuntos, la segmentación de conversaciones, la creación de filtros y la generación de informes.

### ✅ Cómo crear una etiqueta

1. Acceda al menú **Configuraciones**.
2. Haga clic en **Etiquetas**.
3. Seleccione la opción **Nueva etiqueta**.
4. Complete la información de la etiqueta:
   * **Nombre:** Indique el nombre que identificará la etiqueta.
   * **Color:** Elija un color para facilitar la visualización (opcional, si está disponible).
5. Haga clic en **Guardar**.

¡Listo! La etiqueta estará disponible para su uso en las atenciones y demás funcionalidades que utilizan etiquetas.

### ✏️ Cómo editar una etiqueta

1. Acceda **Configuraciones > Etiquetas**.
2. Localice la etiqueta deseada.
3. Haga clic en la etiqueta.
4. Realice los cambios necesarios.
5. Haga clic en **Guardar**.

### 🗑️ Cómo eliminar una etiqueta

1. Acceda **Configuraciones > Etiquetas**.
2. Localice la etiqueta que desea eliminar.
3. Haga clic en el ícono de la papelera.

### 📌 Cómo añadir una etiqueta a una atención

1. Abra la atención deseada.
2. Localice el ícono de información de la atención.
3. Haga clic en **Añadir etiqueta**.
4. Seleccione la etiqueta deseada.
5. La etiqueta se vinculará inmediatamente a la atención.

> **Atención:** Si la etiqueta está siendo utilizada en atenciones, flujos u otras configuraciones, la eliminación puede afectar esos registros.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.hablla.com/hablla-docs-es/hablla/configuraciones/etiquetas.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.