Obtener por Teléfono

Con esta operación, la automatización puede localizar el registro de una persona en el sistema solo por el número de teléfono.

La operación Obtener Persona por Teléfono localiza un registro de persona en su base de contactos utilizando un número de teléfono como criterio de búsqueda.

Esta acción es fundamental para automatizaciones que parten de una interacción por teléfono o canales de mensajería, como WhatsApp, SMS o Telegram. Al recibir una comunicación, puede usar el número del remitente para buscar el perfil completo del contacto en Hablla y personalizar el resto del flujo.

Si se encuentra un contacto con el teléfono especificado, la operación devuelve el objeto completo de la persona. De lo contrario, el resultado estará vacío.

Cómo Configurar

1. En Hablla Studio, agregue el bloque "Personas" a su flujo de automatización.

2. En el campo "Operación", seleccione la opción "Obtener por Teléfono".

3. En el campo "Teléfono" (phone), ingrese el número de teléfono que desea usar para la búsqueda. Este valor puede ser un texto fijo o una variable proveniente de un disparador.

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Parámetros

Campo	Tipo	¿Obligatorio?	Descripción
Teléfono (phone)	Texto	✅ Sí	El número de teléfono exacto de la persona a localizar. Se recomienda el uso del formato internacional (ej: [phone]).

Exportar a las Hojas de Cálculo

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Estructura de Salida (Ejemplo de Resultado)

Si se encuentra una persona, el resultado será un objeto JSON con una estructura similar a la de la operación "Obtener por ID".

JSON

{
  "id": "person_abcdef123456",
  "name": "Ricardo Mendes",
  "customer_status": "opportunity",
  "is_blocked": false,
  "created_at": "2023-11-05T14:00:00Z",
  "phones": [
    {
      "type": "personal",
      "phone": "[phone]",
      "is_whatsapp": true
    }
  ],
  "emails": [
    {
      "email": "[email protected]"
    }
  ]
}

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🚀 Ejemplo de Caso de Uso

Objetivo: Cuando un cliente envía un mensaje al WhatsApp de la empresa, buscar su registro en Hablla y dirigir la conversación al vendedor responsable de él.

1. Cree un flujo que comience con un disparador de "Nuevo Mensaje Recibido" de su conector de WhatsApp. El disparador proporcionará el número del remitente (trigger.sender.phone).

2. Agregue el bloque "Personas" con la operación "Obtener por Teléfono".

3. En el campo "Teléfono", ingrese la variable del número del remitente: {{trigger.sender.phone}}.

4. Agregue un bloque de Condición (If) para verificar si se encontró una persona ({{steps.2.result.id}} no está vacío).

   • Si Sí: Use la operación "Obtener Usuario por ID" para buscar los datos del responsable ({{steps.2.result.users[0].id}}) y, a continuación, transfiera la conversación a él.

   • Si No: Cree una nueva persona con la operación "Crear Persona" y dirija la conversación a la fila de triaje general.

Con esta automatización, ofrece una atención inmediata y personalizada, ya que el sistema reconoce al cliente y lo encamina a la persona correcta sin intervención manual.