Eliminar Etiquetas

Con esta operación, la automatización puede eliminar etiquetas del registro de una persona, garantizando que la segmentación y el perfil del contacto estén siempre actualizados.

Por supuesto. Completando la gestión de etiquetas, aquí está la documentación para la operación de eliminación.

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Página: Eliminar Etiquetas

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Eliminar Etiquetas

La operación Eliminar Etiquetas permite desvincular una o más etiquetas (tags) de un registro de persona. Mantener las etiquetas de un contacto actualizadas es tan importante como añadirlas, ya que garantiza que sus segmentaciones permanezcan precisas y relevantes.

Esta acción es útil para reflejar cambios en el estado o en los intereses de un contacto. Por ejemplo, si un cliente cancela un servicio, puede eliminar la etiqueta "Cliente-Activo", o si un lead ya no muestra interés en un producto, la etiqueta de interés correspondiente puede retirarse.

La operación elimina solo las etiquetas especificadas, manteniendo todas las demás que la persona pueda tener.

Cómo Configurar

1. En Hablla Studio, agregue el bloque "Personas" a su flujo de automatización.

2. En el campo "Operación", seleccione la opción "Eliminar Etiquetas".

3. En el campo "ID de la Persona" (personId), ingrese el identificador del contacto del cual se eliminarán las etiquetas.

4. En el campo "Etiquetas", seleccione las etiquetas que desea desvincular.

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Parámetros

Campo	Tipo	¿Obligatorio?	Descripción
ID de la Persona	Texto	✅ Sí	El ID único de la persona (contacto) de la cual se eliminarán las etiquetas.
Etiquetas	Lista de Etiquetas	✅ Sí	Una o más etiquetas para eliminar del contacto.

Exportar a las Hojas de Cálculo

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Estructura (Usando JSON)

El cuerpo de la solicitud JSON debe contener un array llamado etiquetas con el/los ID(s) o nombre(s) de la(s) etiqueta(s) a eliminar.

JSON

{
  "etiquetas": [
    "etiqueta_id_o_nombre_1",
    "etiqueta_id_o_nombre_2"
  ]
}

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🚀 Ejemplo de Caso de Uso

Objetivo: Cuando un contacto haga clic en el enlace de "cancelar suscripción" de un boletín específico sobre "Promociones Mensuales", eliminar la etiqueta "Suscrito-Promociones" de su perfil.

1. Su plataforma de email marketing debe estar configurada para disparar un Webhook cuando se haga clic en el enlace de cancelación de suscripción de la campaña "Promociones Mensuales". El webhook envía el correo electrónico del contacto.

2. Cree un flujo que comience con el desencadenante de este Webhook.

3. Use la operación "Buscar Persona por Correo Electrónico" para encontrar el personId del contacto.

4. Si se encuentra a la persona, añada el bloque "Personas" con la operación "Eliminar Etiquetas".

5. En el campo "ID de la Persona", ingrese la variable del ID encontrado en el paso anterior ({{steps.2.result.id}}).

6. En el campo "Etiquetas", seleccione la etiqueta "Suscrito-Promociones".

Con esta automatización, gestiona las preferencias de comunicación de sus contactos de forma instantánea y automatizada, garantizando cumplimiento y mejorando la experiencia del usuario.