Facebook

Configurar Facebook en Hablla es un proceso simple y eficaz que permitirá a su empresa conectarse con los clientes de forma ágil y profesional. Para facilitar su comprensión, dividimos el proceso en 4 etapas principales:

• Primera etapa- Conexión en Hablla

• Segunda etapa- Conexión en Meta

• Tercera etapa- Conexión de página

• Cuarta etapa- Activando la cuenta

Primera etapa - Conexión en Hablla

Para conectar Facebook a Hablla, necesita un acceso de Administrador en Hablla y una cuenta en Facebook.

1. Ya conectado en su cuenta, acceda al Studio. En la esquina superior derecha de la pantalla, junto a la inicial de su nombre, encontrará el ícono de Configuraciones (engranaje). Haga clic en él para abrir el menú de configuraciones.

1. En el lado izquierdo de la pantalla en el menú de Configuraciones, localice la sección Conexiones e Integraciones.

1. En esa misma pantalla encontrará la integración de Facebook, solo haga clic en +Agregar en el ícono de Facebook.

1. Será redirigido a la pantalla de configuración de Facebook dentro de Hablla. Para continuar, haga clic en Iniciar.

1. Seleccione el sector de atención que desea, de acuerdo con el área deseada, y luego haga clic en el botón Ok.

1. Haga clic en Conectar el Messenger.

Segunda etapa- Conexión en Meta

1. Se abrirá una nueva pestaña en formato de pop-up de Facebook aparecerá en su pantalla. Simplemente inicie sesión con sus credenciales y continúe.

2. A continuación, seleccione el perfil deseado y haga clic en Continuar como [su nombre de usuario].

3. Seleccione el perfil deseado y haga clic en Continuar.

4. En caso de no tener una página existente, será necesario crear una nueva. Después de crear y seleccionar la página que desea conectar, haga clic en Continuar para próx.

5. Seleccione la página deseada y haga clic en Continuar.

6. En caso de que no haya conectado una cuenta de Instagram, conecte su cuenta de Instagram a BM. Si ya la tiene, salte al paso 14.

7. Cómo conectar Instagram: Acceda a https://business.facebook.com/ con su cuenta y vaya a Configuraciones.

8. Ya en configuraciones, haga clic en Cuentas de Instagram.

9. A continuación, aparecerá un texto informando que no hay ninguna cuenta de Instagram conectada. Haga clic en +Agregar. Que abrirá un pop-up.

10. Continúe en Reclamar cuenta de Instagram

11. Entonces será dirigido a ingresar en su cuenta de Instagram.

12. Al ingresar en la cuenta, aparecerá el siguiente mensaje, indicando que su cuenta fue añadida. Haga clic en Finalizar para continuar.

13. Vuelva a la conexión con Facebook y presione Actualizar. La cuenta de Instagram que fue añadida debe aparecer como una opción ahora.

14. Seleccione la cuenta de Instagram que desea añadir y haga clic en Continuar.

15. Revise los datos y asigne un nombre al conjunto de datos de eventos de su página. Luego, presione Crear.

16. Ahora, confirme nuevamente su página y cuenta de Instagram con las que Hablla se estará conectando y presione Continuar.

17 - Por último, verifique cuáles son los permisos que tendrá Hablla con esta conexión y haga clic en Guardar.

18 - Su empresa fue conectada a Hablla por Facebook con éxito, presione Entendido para continuar.

Tercera etapa: Conexión de página

1 - Volviendo al Studio, cuando la conexión con Facebook se haya completado, Hablla preguntará qué página desea conectar. Seleccione la página y haga clic en Ok.

2 - ¡Su página de Facebook fue conectada a Hablla con éxito!

3 - Si regresa a configuraciones y a conexiones e integraciones, verá que el ícono de Facebook ahora aparece coloreado, informando que posee una conexión.

4 - Esta conexión aparecerá en la pestaña de Facebook y podrá accederse para consultar los datos e informes.

Cuarta etapa - Activando la cuenta

1. Con la conexión realizada, ahora necesitamos activar esa conexión. Envíe un mensaje por Messenger desde la página de Facebook que fue conectada a Hablla.

2. Acceda a la App.hablla. Allí aparecerá una nueva atención:

1. Acceda a la atención y envíe una respuesta.

1. Vuelva al Studio.hablla, en conexiones e integraciones, y verifique si el ícono de su página de Facebook ahora está activo.

1. ¡Éxito! Su conexión con Facebook dentro de Hablla está activa y funcionando. Ahora puede utilizarla para recibir atenciones y crear flujos de automatización.

Recuerde:

• En caso de dudas o dificultades durante el proceso de conexión, el equipo de soporte de Hablla siempre está a disposición para ayudarle. Póngase en contacto.

• ¡Comience a crear! Con la integración concluida, está listo para crear flujos de automatización eficientes y personalizados para Facebook usando la plataforma Hablla. Explore las diversas funcionalidades y recursos disponibles para personalizar su atención por Messenger.

• ¿Aún no es cliente de Hablla? Hable con uno de nuestros consultores.