Configurar Facebook en Hablla es un proceso simple y eficaz que permitirá a tu empresa conectarse con los clientes de forma ágil y profesional. Para facilitar tu comprensión, dividimos el proceso en 4 etapas principales:
Primera etapa- Conexión en Hablla
Segunda etapa- Conexión en Meta
Tercera etapa- Conexión de la página
Cuarta etapa- Activación de la cuenta
Primera etapa - Conexión en Hablla
Para conectar Facebook a Hablla, necesitas un acceso de administrador en Hablla y una cuenta en Facebook.
Una vez conectado a tu cuenta, accede al Studio. En la esquina superior derecha de la pantalla, junto a la inicial de tu nombre, encontrarás el ícono de Configuración (engranaje). Haz clic en él para abrir el menú de configuración.
En el lado izquierdo de la pantalla, en el menú de Configuración, localiza la sección Conexiones e integraciones.
En esta misma pantalla encontrarás la integración de Facebook, solo haz clic en el +Agregar en el ícono de Facebook.
Serás redirigido a la pantalla de configuración de Facebook dentro de Hablla. Para continuar, haz clic en Iniciar.
Selecciona el sector de atención que deseas, de acuerdo con el área deseada, y luego haz clic en el botón Ok.
Haz clic en Conectar Messenger.
Segunda etapa- Conexión en Meta
1. Una nueva pestaña en formato pop-up de Facebook aparecerá en tu pantalla. Solo inicia sesión con tus credenciales y sigue adelante.
2. A continuación, selecciona el perfil deseado y haz clic en Continuar como [tu nombre de usuario].
3. Selecciona el perfil deseado y haz clic en Continuar.
4. Si no tienes una página existente, será necesario crear una nueva. Después de crear y seleccionar la página que deseas conectar, haz clic en Continuar para seguir.
5. Selecciona la página deseada y haz clic en Continuar.
6. Si no has conectado una cuenta de Instagram, conecta tu cuenta de Instagram a BM. Si ya la tienes, salta al paso 14.
7. Cómo conectar Instagram: Accede a https://business.facebook.com/ con tu cuenta y ve a Configuración.
8. Ya en Configuración, haz clic en Cuentas de Instagram.
9. A continuación, aparecerá un texto informando que no hay ninguna cuenta de Instagram conectada. Haz clic en +Agregar. Lo que abrirá un pop-up.
10. Continúa en Reclamar cuenta de Instagram
11. Entonces serás dirigido a iniciar sesión en tu cuenta de Instagram.
12. Al iniciar sesión en la cuenta, aparecerá el siguiente mensaje, indicando que tu cuenta ha sido agregada. Haz clic en Finalizar para continuar.
13. Vuelve a la conexión con Facebook y pulsa Refresh. La cuenta de Instagram que fue agregada debe aparecer ahora como una opción.
14. Selecciona la cuenta de Instagram que deseas agregar y haz clic en Continuar.
15. Verifica los datos y asigna un nombre al conjunto de datos de eventos de tu página. Luego, pulsa Crear.
16. Ahora, confirma nuevamente tu página y cuenta de Instagram con las que Hablla se conectará y presiona Continuar.
17 - Por último, verifica cuáles son los permisos que Hablla tendrá con esta conexión y haz clic en Guardar.
18 - Tu empresa ha sido conectada a Hablla a través de Facebook con éxito, presiona Entendido para continuar.
Tercera etapa: Conexión de la página
1 - Volviendo a Studio, cuando la conexión con Facebook se haya completado, Hablla te preguntará qué página deseas conectar. Selecciona la página y haz clic en Ok.
2 - ¡Tu página de Facebook fue conectada a Hablla con éxito!
3 - Si vuelves a configuración y conexiones e integraciones, verás que el ícono de Facebook ahora aparece en color, indicando que tienes una conexión.
4 - Esta conexión aparecerá en la pestaña de Facebook y puede accederse para revisar los datos e informes.
Cuarta etapa - Activando la cuenta
Con la conexión hecha, ahora necesitamos activarla. Envía un mensaje en el Messenger de la página de Facebook que fue conectada a Hablla.
Accede al App.hablla. Allí aparecerá una nueva atención:
Accede a la atención y envía una respuesta.
Vuelve a Studio.hablla, en conexiones e integraciones, y verifica si el ícono de tu página de Facebook ahora está activo.
¡Éxito! Tu conexión con Facebook dentro de Hablla está activa y funcionando. Ahora puedes usarla para recibir atenciones y crear flujos de automatización.
ℹ️ Observación: Esta documentación aborda solo el funcionamiento de la funcionalidad. Para información sobre cargos, costos o condiciones comerciales, consulta el contrato vigente o ponte en contacto con el área responsable.
Recuerda:
En caso de dudas o dificultades durante el proceso de conexión, el equipo de soporte de Hablla está siempre a tu disposición para ayudarte. Ponte en contacto.
¡Empieza a crear! Con la integración completada, estás listo para crear flujos de automatización eficientes y personalizados para Facebook usando la plataforma Hablla. Explora las diversas funcionalidades y recursos disponibles para personalizar tu atención por Messenger.
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