Permisos

Gestiona los permisos en Hablla: define perfiles de usuario y administrador o crea accesos personalizados para garantizar seguridad, organización y control.

Permisos en Hablla

Las Permisos definen qué recursos puede acceder cada miembro de tu equipo dentro de Hablla. Son fundamentales para garantizar seguridad, organización y control sobre flujos, atenciones y configuraciones de la plataforma.

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Tipos de permisos estándar

👤 Usuario

• Acceso limitado a la información que le fue asignada.

• Puede visualizar y actuar solo en las atenciones y personas de las que es responsable.

• Ideal para agentes de atención, SDRs y miembros del equipo operativo.

👨‍💼 Administrador

• Acceso total a todas las funcionalidades de Hablla.

• Puede visualizar todas las conversaciones, atenciones, personas y organizaciones.

• Tiene acceso a las configuraciones, flujos, paneles y reportes.

• Puede invitar nuevos miembros al Workspace.

• Indicado para gestores, líderes de equipo y responsables del entorno.

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Permisos personalizados

Además de los perfiles estándar, Hablla permite crear perfiles de permisos personalizados, ajustando la experiencia según las necesidades de tu empresa.

Puedes definir:

• Acceso a módulos específicos (Ej.: Flujos, Personas, Oportunidades).

• Acceso de lectura o edición en reportes.

• Permisos de creación, edición y eliminación de registros.

• Limitar qué sectores o equipos puede visualizar el usuario.

Esta flexibilidad garantiza que cada colaborador tenga acceso solo a lo que necesita, evitando riesgos y manteniendo la gobernanza de la operación.

Nivel de permiso

Usuario - El usuario solo podrá acceder a los registros de los que sea propietario o seguidor.

Sector - El usuario tendrá acceso a los registros de los sectores relacionados en la lista abajo. Cada sector puede tener un nivel de acceso diferente.

Todos - El usuario tendrá acceso a todos los registros del área de trabajo.

Sectores de usuarios - El usuario tendrá acceso a todos los registros que están en los sectores a los que tiene acceso.

Personas

En esta sección, puedes ajustar el permiso a nivel de personas de acuerdo con tu regla de negocio.

Organizaciones

En organizaciones, puedes seleccionar los permisos de acceso a nivel de Organizaciones que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo.

Atenciones

En atenciones, puedes seleccionar los permisos de acceso a nivel de Atenciones que mejor atienden las necesidades de tu equipo.

Tarjetas

En la sección de Tarjetas, puedes cambiar los permisos de acceso a nivel de los Tarjetas de la manera que mejor atienda tus reglas de negocio.

Tareas

Selecciona aquí el nivel de acceso que este permiso tendrá a nivel de Tareas.

Comunicación Interna

En esta sección, puedes seleccionar los permisos de acceso al área de Comunicación Interna de tu equipo que mejor atiendan tus necesidades.

Permisos de función

En esta sección, puedes seleccionar el permiso de acceso a algunas otras funcionalidades de usabilidad de tu área de trabajo.

Cómo asignar permisos

1. En el menú Configuraciones, accede a la pestaña Equipo.

2. Haz clic en el usuario deseado.

3. Selecciona el nivel de permiso: Usuario, Administrador o Personalizado.

4. En caso de permiso personalizado, configura los módulos y funciones específicas.

5. Guarda para aplicar.

Resumen

El sistema de permisos de Hablla garantiza:

• Seguridad: control de acceso por perfil.

• Organización: cada usuario ve solo lo que necesita.

• Flexibilidad: posibilidad de crear perfiles personalizados.

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📌 Consejo práctico: mantén administradores solo para perfiles estratégicos. Para equipos operativos, usa permisos limitados o personalizados para reducir riesgos.