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# Permisos

Gestiona permisos en Hablla: define perfiles de usuario y administrador o crea accesos personalizados para garantizar seguridad, organización y control.

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## Permisos en Hablla

Las **Permisos** definen qué recursos puede acceder cada miembro de tu equipo dentro de Hablla.\
Son fundamentales para garantizar **seguridad, organización y control** sobre flujos, atenciones y configuraciones de la plataforma.

***

### Tipos de permisos estándar

#### 👤 Usuario

* Acceso limitado a la información que le fue asignada.
* Puede visualizar y actuar solo en las atenciones y personas de las que es responsable.
* Ideal para **agentes de atención, SDRs y miembros del equipo operativo**.

#### 👨‍💼 Administrador

* Acceso total a todas las funcionalidades de Hablla.
* Puede visualizar **todas las conversaciones, atenciones, personas y organizaciones**.
* Tiene acceso a las **configuraciones, flujos, paneles y reportes**.
* Puede **invitar nuevos miembros** al Workspace.
* Indicado para **gestores, líderes de equipo y responsables del entorno**.

***

### Permisos personalizados

Además de los perfiles estándar, Hablla permite crear **perfiles de permisos personalizados**, ajustando la experiencia según las necesidades de tu empresa.

Puedes definir:

* Acceso a módulos específicos (Ej.: Flujos, Personas, Oportunidades).
* Acceso de lectura o edición en reportes.
* Permisos de creación, edición y eliminación de registros.
* Limitar qué sectores o equipos puede visualizar el usuario.

Esta flexibilidad garantiza que cada colaborador tenga acceso solo a lo que necesita, evitando riesgos y manteniendo la gobernanza de la operación.

### Nivel de permiso

**Usuario** - El usuario solo podrá acceder a los registros de los que sea propietario o seguidor.

**Sector** - El usuario tendrá acceso a los registros de los sectores relacionados en la lista abajo. Cada sector puede tener un nivel de acceso diferente.

**Todos** - El usuario tendrá acceso a todos los registros del área de trabajo.

**Sectores de usuarios** - El usuario tendrá acceso a todos los registros que están en los sectores a los que tiene acceso.<br>

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#### Personas

En esta sección, puedes ajustar el permiso a nivel de **personas** de acuerdo con tu regla de negocio.

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#### Organizaciones

En organizaciones, puedes seleccionar los permisos de acceso a nivel de **Organizaciones** que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo.

<figure><img src="https://4006966930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FC2Gi8peYcpmBnEYumtPb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c4752438-7ce5-464c-b56e-a4c676d622bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Atenciones

En atenciones, puedes seleccionar los permisos de acceso a nivel de **Atenciones** que mejor atienden las necesidades de tu equipo.

<figure><img src="https://4006966930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2F0w8EGySG57qwVrchs8fA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=34dfdac8-b517-4b80-9a0d-cb5ac7a57108" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tarjetas

En la sección de Tarjetas, puedes cambiar los permisos de acceso a nivel de los **Tarjetas** de la manera que mejor atienda tus reglas de negocio.

<figure><img src="https://4006966930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FDco3xPKp7MlAmcGTF9nB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c4b0ddff-16be-4852-8437-a92be642d7f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tareas

Selecciona aquí el nivel de acceso que este permiso tendrá a nivel de **Tareas**.&#x20;

<figure><img src="https://4006966930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FR81oZ9vuIk49CRwEOddZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=430eafbb-207f-412b-9014-a80361e747bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Comunicación Interna

En esta sección, puedes seleccionar los permisos de acceso al área de **Comunicación Interna** de tu equipo que mejor atiendan tus necesidades.

<figure><img src="https://4006966930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2F6uxNx733GhijwuNJ4ilj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8df6342a-a742-43dd-8a9b-3e596cb6eb2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Permisos de función

En esta sección, puedes seleccionar el permiso de acceso a algunas otras funcionalidades de usabilidad de tu área de trabajo.

<figure><img src="https://4006966930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2Ff03yqeqfQMn8SB4jNhO0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=44813504-0415-4aca-9395-25c0dbcfb608" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cómo asignar permisos

1. En el menú **Configuraciones**, accede a la pestaña **Equipo**.
2. Haz clic en el usuario deseado.
3. Selecciona el nivel de permiso: **Usuario, Administrador o Personalizado**.
4. En caso de permiso personalizado, configura los módulos y funciones específicas.
5. Guarda para aplicar.

### Resumen

El sistema de permisos de Hablla garantiza:

* **Seguridad**: control de acceso por perfil.
* **Organización**: cada usuario ve solo lo que necesita.
* **Flexibilidad**: posibilidad de crear perfiles personalizados.

***

📌 **Consejo práctico**: mantén administradores solo para perfiles estratégicos. Para equipos operativos, usa permisos limitados o personalizados para reducir riesgos.


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# Agent Instructions
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