Permisos

Permisos en Hablla

Las Permisos definen qué recursos puede acceder cada miembro de su equipo dentro de Hablla. Son fundamentales para garantizar seguridad, organización y control sobre flujos, atenciones y configuraciones de la plataforma.

Tipos de permisos predeterminados

👤 Usuario

• Acceso limitado a la información que le ha sido asignada.

• Puede visualizar y actuar solo en las atenciones y personas de las que es responsable.

• Ideal para atendientes, SDRs y miembros del equipo operativo.

👨‍💼 Administrador

• Acceso total a todas las funcionalidades de Hablla.

• Puede visualizar todas las conversaciones, atenciones, personas y organizaciones.

• Tiene acceso a configuraciones, flujos, paneles y reportes.

• Puede invitar nuevos miembros al Workspace.

• Recomendado para gestores, líderes de equipo y responsables del entorno.

Permisos personalizados

Además de los perfiles predeterminados, Hablla permite crear perfiles de permiso personalizados, ajustando la experiencia según la necesidad de su empresa.

Puede definir:

• Acceso a módulos específicos (Ej.: Flujos, Personas, Oportunidades).

• Acceso de lectura o edición en reportes.

• Permisos para crear, editar y eliminar registros.

• Limitar qué sectores o equipos puede visualizar el usuario.

Esta flexibilidad garantiza que cada colaborador tenga acceso solo a lo que necesita, evitando riesgos y manteniendo la gobernanza de la operación.

Nivel de permiso

Usuario - El usuario solo podrá acceder a los registros de los que sea propietario o seguidor.

Sector - El usuario tendrá acceso a los registros de los sectores relacionados en la lista abajo. Cada sector puede tener un nivel de acceso diferente.

Todos - El usuario tendrá acceso a todos los registros del espacio de trabajo.

Sectores de usuarios - El usuario tendrá acceso a todos los registros que estén en los sectores a los que tiene acceso.

Cómo asignar permisos

1. En el menú Configuraciones, acceda a la pestaña Equipo.

2. Haga clic en el usuario deseado.

3. Seleccione el nivel de permiso: Usuario, Administrador o Personalizado.

4. En caso de permiso personalizado, configure los módulos y funciones específicas.

5. Guarde para aplicar.

Resumen

El sistema de permisos de Hablla garantiza:

• Seguridad: control de acceso por perfil.

• Organización: cada usuario ve solo lo que necesita.

• Flexibilidad: posibilidad de crear perfiles personalizados.

📌 Consejo práctico: mantenga administradores solo para perfiles estratégicos. Para equipos operativos, use permisos limitados o personalizados para reducir riesgos.