Credenciales

Las credenciales son un conjunto de información que normalmente incluye un nombre de usuario, contraseña, token o clave de API. Son esenciales para autenticar y establecer una conexión segura entre la plataforma omnicanal y diversos servicios, como correo electrónico, WhatsApp y CRM, como RD Station. En esta guía, aprenderás qué son y cómo usar las credenciales para facilitar la integración y optimizar la comunicación.

Cómo usar credenciales en Studio Hablla para integrar servicios

• Conectarse al servicio: garantizan que la herramienta omnicanal tenga acceso autorizado al servicio externo.

• Intercambio de datos seguro: con las credenciales correctas, la plataforma puede enviar y recibir datos como mensajes, información de leads y datos de clientes de forma segura.

• Automatización de procesos: al conectar la plataforma con otros servicios, las credenciales posibilitan la automatización de tareas, como el envío de mensajes automáticos, el registro de interacciones y el seguimiento de leads en un CRM.

Cabe recordar que cada servicio (como WhatsApp, correo electrónico y RD Station) generalmente requiere diferentes tipos de credenciales, ya que cada uno tiene sus propias reglas de seguridad y autenticación.

Paso a paso para configurar credenciales en Studio Hablla

1. Ya conectado en tu cuenta, accede al Studio. En la esquina superior derecha de la pantalla, junto a la inicial de su nombre, encontrará el ícono de Configuraciones (engranaje). Haga clic en él para abrir el menú de configuraciones.

2. En el lado izquierdo de la pantalla en el menú de Configuración, localiza la sección Credenciales.

3. En el lado izquierdo de la pantalla, haz clic en + Nueva Credencial. Esto te permitirá configurar una nueva conexión externa, posibilitando el envío y la recepción de datos, además de la automatización de tareas.

4. Selecciona el tipo de credencial que deseas crear, según el servicio que quieras integrar, como correo electrónico, WhatsApp, sitio web, entre otros.

4. Ingresa la información necesaria para la credencial que elegiste y, a continuación, haz clic en Guardar.

¿Viste qué fácil es? ¡Listo! Tu credencial se ha configurado en Studio Hablla. Ahora puedes gestionar la conexión con el servicio seleccionado, facilitando la comunicación y la automatización de procesos.