# Resposta Rápidas

## Configurando respostas rápidas para atendimento <a href="#headline-35-178" id="headline-35-178"></a>

As respostas rápidas são fundamentais para agilizar o atendimento ao cliente, permitindo que sua equipe responda de forma rápida e eficiente. Vamos aprender, passo a passo, como configurar essas respostas na Hablla e transformar a sua experiência de atendimento.

### **O que você precisa antes de começar?** <a href="#h-o-que-voce-precisa-antes-de-comecar" id="h-o-que-voce-precisa-antes-de-comecar"></a>

Para criar motivos de atendimento, é necessário ter um usuário perfil **Administrador.**

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1\. Já conectado em sua conta, acesse o [**Studio**](https://studio.hablla.com/workspace/643d802021b6aa9234eb9797/marketing?fbp=fb.1.1750773282927.8266088573585080\&sck=53bcba93-220f-42e0-98d6-4c25c5e985db\&external_id=53bcba93-220f-42e0-98d6-4c25c5e985db). No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de **Configurações** (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfslVAuRJ26T8qElDiqzCr5lI4LwidGSEFWacS1FqlUsIHT6R4Z9BT4Nz5yUMDNg823yX97qOoWQ6BFvCpJEgCmACJ470Yc8uoHuK4t1b_H3-9I9srRa-UQALY7s3eRFjesfosg0QY0BF7bWHwmhh8W50gr?key=FibSTf1e3t9lnH6UMn3Xxftf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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2\. No menu **Configurações** à esquerda, selecione **Respostas rápidas**.

<figure><img src="https://hablla.com/wp-content/uploads/2024/10/unnamed-1-1024x575.png.webp" alt="" height="575" width="1024"><figcaption></figcaption></figure>

3\. No lado esquerdo da tela, clique no botão **+Adicionar resposta rápida.**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdwrFDKln4oSzsOv-5jjgsODIJWtJaKHBtblQteIpoNr4s6_MavbqESobEgemjvQOevKrWMH4twcaO5WyKan6TsurouCr6JOrU3eFqZSZmKJ4kgq6wkTrYw9gaCXg_Jg5wcvUCnAFT-iweTAhxl4gdf4NAB?key=FibSTf1e3t9lnH6UMn3Xxftf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4\. **Preencha os campos:**

* **Nome:** insira um nome que sirva como identificador rápido para a resposta.
* **Descrição:** escreva o corpo da mensagem que você deseja usar como resposta rápida.

Após preencher essas informações, clique em **Salvar** para concluir a configuração!

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXceBwqIdgFqFcsvqCiZdseytSebg9AxTJc7Ub265AL6_mv67jHCpS7ksqM9GC-ROnliKlc5tbro5q5-GmlwM46fspKzOH5aXe7gFujC2hYTCj3M0Y53oO5JtHO65065bG4tCN5M_Ak8767Y-CXDBkYXTbAj?key=FibSTf1e3t9lnH6UMn3Xxftf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\. Para visualizar a nova resposta rápida, acesse a lista de respostas salvas. Caso precise fazer ajustes, clique na resposta para editar os detalhes conforme necessário.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc3UEEO0lSGxSQfH5xZpHKfArzHOl5XpJsmcuLVPInPKzupEAB_4u1wJAs3qLInekfr9XF775PhdzkhLapX3LZm1y7ZEdnteX8B9A2gp9hZCCKMcYT7m_x4CmpLBkfu3wWv2GBMtLF90KAOD_CgfJr01Ctt?key=FibSTf1e3t9lnH6UMn3Xxftf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6\. Para utilizar suas respostas rápidas, acesse[ app.hablla.com](http://app.hablla.com/?fbp=fb.1.1750773282927.8266088573585080\&sck=53bcba93-220f-42e0-98d6-4c25c5e985db\&external_id=53bcba93-220f-42e0-98d6-4c25c5e985db) e clique no menu superior **Atendimentos**. Lembre-se de que as respostas rápidas estarão disponíveis somente quando uma janela de atendimento estiver aberta, facilitando a interação e ajudando você a economizar tempo.\ <br>

<figure><img src="https://hablla.com/wp-content/uploads/2024/10/Captura-de-tela-2024-10-28-213012-1024x492.png.webp" alt="" height="492" width="1024"><figcaption></figcaption></figure>

7\. Na janela de atendimento, clique no ícone **@** na área de mensagens (como mostra a imagem abaixo). Esse ícone permite que você escolha entre as respostas rápidas salvas para agilizar suas interações com os clientes!

<figure><img src="https://hablla.com/wp-content/uploads/2024/10/unnamed-2-1024x538.png.webp" alt="" height="538" width="1024"><figcaption></figcaption></figure>

8\. **Escolha a resposta desejada:** depois de clicar no ícone, uma lista com suas respostas rápidas será exibida. Basta selecionar a mensagem desejada, e ela será automaticamente inserida no campo de mensagem, pronta para envio.\ <br>

<figure><img src="https://hablla.com/wp-content/uploads/2024/10/unnamed-3-1024x539.png.webp" alt="" height="539" width="1024"><figcaption></figcaption></figure>

9 . Para enviar uma resposta rápida, aguarde a mensagem aparecer no campo de texto. Em seguida, clique em "Enviar", e ela será enviada diretamente ao cliente.<br>

<figure><img src="https://hablla.com/wp-content/uploads/2024/10/unnamed-4-1024x539.png.webp" alt="" height="539" width="1024"><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto! Agora, com as respostas rápidas em uso, você está tornando o atendimento mais ágil e eficiente. Essa ferramenta ajuda a manter a comunicação consistente, economiza tempo e permite que você ofereça respostas de qualidade aos seus clientes de maneira prática e profissional.**<br>