# Horário Comercial

Na Hablla, os horários de atendimento servem para definir o que acontece com cada mensagem recebida, dependendo da hora que ela chega. Isso permite personalizar a experiência do cliente de acordo com o horário em que ele interage com a empresa.

**Exemplo:** imagine que o horário de atendimento da empresa é das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00. Esses horários são configurados dentro da Hablla e integrados ao fluxo de atendimento pelo WhatsApp.

* Se um cliente mandar uma mensagem **dentro do horário de atendimento** (como às 08:30), o sistema vai reconhecer que há equipe disponível e vai encaminhar a mensagem para um atendente.<br>
* Já se o cliente mandar uma mensagem **fora do horário de atendimento** (por exemplo, às 01:00), o sistema identifica que não há atendimento ao vivo e oferece outras opções: pode enviar uma resposta automática, explicando o horário de atendimento, ou direcionar a mensagem para uma IA que responda no momento.

### O que você precisa antes de começar? <a href="#h-o-que-voce-precisa-antes-de-comecar" id="h-o-que-voce-precisa-antes-de-comecar"></a>

Ter um usuário com perfil **administrador**.<br>

### Como configurar horários de atendimento dentro da Hablla?  <a href="#h-como-configurar-horarios-de-atendimento-dentro-da-hablla" id="h-como-configurar-horarios-de-atendimento-dentro-da-hablla"></a>

1\. Já conectado em sua conta, acesse o [Studio](https://studio.hablla.com/workspace/643d802021b6aa9234eb9797/marketing?fbp=fb.1.1712329167332.250162840\&sck=227645b2-b9a6-4863-9ce0-d3ac4e0793cc\&external_id=227645b2-b9a6-4863-9ce0-d3ac4e0793cc\&fbp=fb.1.1753742035820.5658395625\&sck=730218fd-da2e-40d1-b6a8-b13deea06044\&external_id=730218fd-da2e-40d1-b6a8-b13deea06044). No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de **Configurações** (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de **configurações**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeFZ3VY6KlnZ7yVc_PRtIoKI0f0c6Wyr9FUZIfkTQp2OfzC9zWO2YP-7co3J-uDD0bYitrZxv9iIfxFd0ueARYlOYf8vFnSttDv0-xq3xDjpSyg_OIKEp4_1UjpaLks4lNS3TCv?key=iLWYQITeFt5WJrTDq0e2Pjpf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\. No lado esquerdo da tela no menu das **Configurações**, localize a seção **Horário comercial**.<br>

<figure><img src="https://hablla.com/wp-content/uploads/2024/11/unnamed-4-1024x471.png" alt="" height="471" width="1024"><figcaption></figcaption></figure>

3\. Em seguida, selecione o botão ao lado esquerdo da tela **Novo horário comercial**.

1.

<figure><img src="https://hablla.com/wp-content/uploads/2024/11/unnamed-5-1024x473.png.webp" alt="" height="473" width="1024"><figcaption></figcaption></figure>

4\. Preencha os campos com o **Nome do horário** e o **Nome do período**, selecione o horário referente ao período criado e  escolha os dias da semana em que esse período será aplicado.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXffl8hZsdMuie3I2EuPM2BeAUWIwqPO9nGjhztF6xz2DY-XUlP-vdsfSEs4pJLLEhHkiiL6t9OpfYOOfxTWXsrs7RTjFxOatNqsLl5XfhyusTiMjo0lZPASUWo2MUXtGgnkW2p3mnt8heUqhOsMjCn2cgWU?key=iLWYQITeFt5WJrTDq0e2Pjpf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5\. Para criar um novo período, escolha a opção **Adicionar Período**

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeZ0dUY5MRdpCx56UOrbeaz7kGcIVCK1UX6vNGRQyPHvKFDluCBhocfJehyotI15NL9TKTFJmi7KpwfpYxxNuiBzfvgD3DUFXzozmzXY7xercb6DrTrrisHzPPytVxN2XyYfvJs0IiXS02R_yxrn8bVZxI?key=iLWYQITeFt5WJrTDq0e2Pjpf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6\. Preencha as informações referente ao novo período. Você pode adicionar o número de períodos que desejar.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf4RQOGkb24BzAyOnGZQRDo3qAdN31EDXunFFBi_X5IwWt7-6qZLR4K32WJ1zgXJz1Aeoj8XrPPGf0p4Tq2lfJuPFyGN_g7Fc8-Ix_Diq9N5sUoZ7_fIbZRK9C1TvFRQvym5IGn-kwFHEJbqEsI0K2Fj5CA?key=iLWYQITeFt5WJrTDq0e2Pjpf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7\. Caso queira excluir um período, selecione o ícone correspondente à ação de exclusão.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfPihHg4V8HsskGGtMIRUS_1olnsJ7vI-w7S_FeOA-5BMfWkifYYrv3V77hXi7ch8xgkpdM87AeO5OKlpcShxugpwvHZ8ZD_GJMrpTETcbIoCX_qzDs9PtGc3IDs14wzuO45NJQZacQ6C2pL9a5rZ1Vc_UI?key=iLWYQITeFt5WJrTDq0e2Pjpf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8\. Assim que finalizar a configuração do Novo horário, selecione **Salvar**.&#x20;

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdUrs73V66LtZFqcHC53kEIaKh7Uq627s6lto2sHH96TncInLPKrRdbgmJYVCXDy9JmEkn6u_3_K8Wo-GQw84LeeGD2BS-FnWfy_ZB-JTBkHaYHKrzPOlr1mubb8elOQ9oZ8NRhkh82meQLPQG4xa5yiDXg?key=iLWYQITeFt5WJrTDq0e2Pjpf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9\. Confirme a criação do **Novo horário**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd0cy7OiYtbrzqMI10w3sMimsmc9FDudZhvC1DQRzcJ7v_44OdD1O5hRbPv8fq4odaB7Bts152NkSZJcscmZ_ZfsXT58wb32dzKSPXo-oqIpKjr9Lph1rL94HMsFcWy3ftrNvkCMg59jL6toojW0DR34g4T?key=iLWYQITeFt5WJrTDq0e2Pjpf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

10\. Os horários criados ficarão listados na seção **Horário Comercial**.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfUnhQiPlMYUIX77NcPLw9UE2bmsTz-H06uR5eijKhF5k11FOAbx_X4AS_8Rc-ZT3bjvGnrR1ACGA8L9Ig0lrnFYJpHAdDhnDdfXYMz_9MZ0rBJtk-6bp-yq2CxRm4UgYHTjHEWpd8m3JWh_Ofkll1cUaw?key=iLWYQITeFt5WJrTDq0e2Pjpf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para encerrar o passo a passo de configuração dos horários de atendimento para o time, você pode usar um texto assim:

***

**Pronto!** 🎉 Agora você já configurou os horários de atendimento para o seu time na plataforma Hablla. Com isso, seu atendimento estará sempre alinhado com a disponibilidade da equipe, garantindo uma experiência mais organizada e ágil para os clientes.

Se precisar ajustar os horários no futuro ou tiver alguma dúvida, é só voltar aqui e seguir este guia. Qualquer dificuldade, nosso suporte está sempre pronto para ajudar. 🚀

Agora, aproveite essa funcionalidade para otimizar ainda mais o atendimento ao seu público!