Permissões

Permissões na Hablla

As Permissões definem quais recursos cada membro do seu time pode acessar dentro da Hablla. Elas são fundamentais para garantir segurança, organização e controle sobre fluxos, atendimentos e configurações da plataforma.

Tipos de permissões padrão

👤 Usuário

• Acesso limitado às informações que foram atribuídas a ele.

• Pode visualizar e atuar apenas nos atendimentos e pessoas que é responsável.

• Ideal para atendentes, SDRs e membros de equipe operacional.

👨‍💼 Administrador

• Acesso total a todas as funcionalidades da Hablla.

• Pode visualizar todas as conversas, atendimentos, pessoas e organizações.

• Tem acesso às configurações, fluxos, dashboards e relatórios.

• Pode convidar novos membros para o Workspace.

• Indicado para gestores, líderes de equipe e responsáveis pelo ambiente.

Permissões personalizadas

Além dos perfis padrão, a Hablla permite criar perfis de permissão personalizados, ajustando a experiência conforme a necessidade da sua empresa.

Você pode definir:

• Acesso a módulos específicos (Ex.: Fluxos, Pessoas, Oportunidades).

• Acesso de leitura ou edição em relatórios.

• Permissões de criação, edição e exclusão de registros.

• Limitar quais setores ou times o usuário pode visualizar.

Essa flexibilidade garante que cada colaborador tenha acesso apenas ao que precisa, evitando riscos e mantendo a governança da operação.

Nível de permissão

Usuário - O usuário só poderá acessar os registros que for dono ou seguidor.

Setor - O usuário terá acesso aos registros dos setores relacionados na lista abaixo. Cada setor pode ter um nível de acesso diferente.

Todos - O usuário terá acesso a todos os registros da área de trabalho.

Setores de usuários - O usuário terá acesso a todos os registros que estão nos setores que ele tem acesso.

Como atribuir permissões

1. No menu Configurações, acesse a aba Time.

2. Clique no usuário desejado.

3. Selecione o nível de permissão: Usuário, Administrador ou Personalizado.

4. Em caso de permissão personalizada, configure os módulos e funções específicas.

5. Salve para aplicar.

Resumo

O sistema de permissões da Hablla garante:

• Segurança: controle de acesso por perfil.

• Organização: cada usuário vê apenas o que precisa.

• Flexibilidade: possibilidade de criar perfis personalizados.

📌 Dica prática: mantenha administradores apenas para perfis estratégicos. Para equipes operacionais, use permissões limitadas ou personalizadas para reduzir riscos.