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# Permissões

Gerencie permissões na Hablla: defina perfis de usuário e administrador ou crie acessos personalizados para garantir segurança, organização e controle.

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## Permissões na Hablla

As **Permissões** definem quais recursos cada membro do seu time pode acessar dentro da Hablla.\
Elas são fundamentais para garantir **segurança, organização e controle** sobre fluxos, atendimentos e configurações da plataforma.

***

### Tipos de permissões padrão

#### 👤 Usuário

* Acesso limitado às informações que foram atribuídas a ele.
* Pode visualizar e atuar apenas nos atendimentos e pessoas que é responsável.
* Ideal para **atendentes, SDRs e membros de equipe operacional**.

#### 👨‍💼 Administrador

* Acesso total a todas as funcionalidades da Hablla.
* Pode visualizar **todas as conversas, atendimentos, pessoas e organizações**.
* Tem acesso às **configurações, fluxos, dashboards e relatórios**.
* Pode **convidar novos membros** para o Workspace.
* Indicado para **gestores, líderes de equipe e responsáveis pelo ambiente**.

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### Permissões personalizadas

Além dos perfis padrão, a Hablla permite criar **perfis de permissão personalizados**, ajustando a experiência conforme a necessidade da sua empresa.

Você pode definir:

* Acesso a módulos específicos (Ex.: Fluxos, Pessoas, Oportunidades).
* Acesso de leitura ou edição em relatórios.
* Permissões de criação, edição e exclusão de registros.
* Limitar quais setores ou times o usuário pode visualizar.

Essa flexibilidade garante que cada colaborador tenha acesso apenas ao que precisa, evitando riscos e mantendo a governança da operação.

### Nível de permissão

**Usuário** - O usuário só poderá acessar os registros que for dono ou seguidor.

**Setor** - O usuário terá acesso aos registros dos setores relacionados na lista abaixo. Cada setor pode ter um nível de acesso diferente.

**Todos** - O usuário terá acesso a todos os registros da área de trabalho.

**Setores de usuários** - O usuário terá acesso a todos os registros que estão nos setores que ele tem acesso.<br>

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2F2Y2BCa3fYsWfz0yn1XD8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f1952904-3be8-4f9c-bcca-b1b95882668e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Pessoas

Nessa seção, você pode ajustar a permissão a nível de **pessoas** de acordo com a sua regra de negócio.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2F2mnaBpRrFhtnYbLxsimM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d6491ebd-0d9f-48a1-ade2-1a7daf48ffbb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Organizações

Em organizações, você pode selecionar as permissões de acesso a nível de **Organizações** que melhor se adequem às necessidades da sua equipe.

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#### Atendimentos

Em atendimentos, você pode selecionar as permissões de acesso a nível de **Atendimentos** que melhor atendem às necessidades da sua equipe.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2F0w8EGySG57qwVrchs8fA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=34dfdac8-b517-4b80-9a0d-cb5ac7a57108" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Cartões

Na seção de Cartões, você pode alterar as permissões de acesso a nível dos **Cartões** da maneira que melhor atender as suas regras de negócio.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FDco3xPKp7MlAmcGTF9nB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c4b0ddff-16be-4852-8437-a92be642d7f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Tarefas

Selecione aqui o nível de acesso que essa permissão terá no nível de **Tarefas**.&#x20;

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FR81oZ9vuIk49CRwEOddZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=430eafbb-207f-412b-9014-a80361e747bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Comunicação Interna

Nessa seção, você pode selecionar as permissões de acesso a área de **Comunicação Interna** da sua equipe que melhor atendam as suas necessidades.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2F6uxNx733GhijwuNJ4ilj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8df6342a-a742-43dd-8a9b-3e596cb6eb2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Permissões de Função

Nessa seção, você pode selecionar a permissão de acesso à algumas outras funcionalidades de usabilidade da sua área de trabalho.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2Ff03yqeqfQMn8SB4jNhO0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=44813504-0415-4aca-9395-25c0dbcfb608" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como atribuir permissões

1. No menu **Configurações**, acesse a aba **Time**.
2. Clique no usuário desejado.
3. Selecione o nível de permissão: **Usuário, Administrador ou Personalizado**.
4. Em caso de permissão personalizada, configure os módulos e funções específicas.
5. Salve para aplicar.

### Resumo

O sistema de permissões da Hablla garante:

* **Segurança**: controle de acesso por perfil.
* **Organização**: cada usuário vê apenas o que precisa.
* **Flexibilidade**: possibilidade de criar perfis personalizados.

***

📌 **Dica prática**: mantenha administradores apenas para perfis estratégicos. Para equipes operacionais, use permissões limitadas ou personalizadas para reduzir riscos.


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