Etiquetas

As etiquetas são utilizadas para classificar e organizar atendimentos, facilitando a identificação de assuntos, segmentação de conversas, criação de filtros e geração de relatórios.

✅ Como criar uma etiqueta

1. Acesse o menu Configurações.

2. Clique em Etiquetas.

3. Selecione a opção Nova etiqueta.

4. Preencha as informações da etiqueta:

   • Nome: Informe o nome que identificará a etiqueta.

   • Cor: Escolha uma cor para facilitar a visualização (opcional, caso disponível).

5. Clique em Salvar.

Pronto! A etiqueta estará disponível para utilização nos atendimentos e demais funcionalidades que utilizam etiquetas.

✏️ Como editar uma etiqueta

1. Acesse Configurações > Etiquetas.

2. Localize a etiqueta desejada.

3. Clique na etiqueta.

4. Realize as alterações necessárias.

5. Clique em Salvar.

🗑️ Como excluir uma etiqueta

1. Acesse Configurações > Etiquetas.

2. Localize a etiqueta que deseja remover.

3. Clique no icone de lixeira.

📌 Como adicionar uma etiqueta a um atendimento

1. Abra o atendimento desejado.

2. Localize o icone de informações do atendimento.

3. Clique em Adicionar etiqueta.

4. Selecione a etiqueta desejada.

5. A etiqueta será vinculada imediatamente ao atendimento.

Atenção: Caso a etiqueta esteja sendo utilizada em atendimentos, fluxos ou outras configurações, a exclusão pode impactar esses registros.