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# Conexões e Integrações

Entenda a seção de Conexões e Integrações da Hablla: onde você conecta os canais de atendimento da sua empresa e centraliza todas as mensagens em um único ambiente.

Aqui é onde você conecta a Hablla aos **canais de comunicação** da sua empresa. É por aqui que WhatsApp, E-mail, Instagram, Facebook, Telefonia e Webchat passam a alimentar um único ambiente de atendimento.

Cada canal conectado se torna uma **conexão** dentro da plataforma. A partir daí, todas as mensagens, independentemente de onde vieram, chegam no mesmo lugar, seguem para o setor responsável e podem ser tratadas por atendimento humano, fluxos, bots ou IA.

**Onde encontrar:** acesse o **Studio**, clique no ícone de **Configurações** (engrenagem) no canto superior direito e, no menu lateral esquerdo, selecione **Conexões e integrações**.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FboEBbNElDuY6KY38vwIW%2Fconnections_central%20(1).png?alt=media&amp;token=3029c714-8350-4a66-afbc-a38bf301f037" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Canais disponíveis

<table><thead><tr><th width="221.72412109375">Canal</th><th>Para que serve</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>WhatsApp</strong></td><td>Conversas instantâneas pelo WhatsApp usando a API Oficial</td></tr><tr><td><strong>E-mail</strong></td><td>Atendimento por e-mail com domínio próprio e modelos de mensagem personalizados.</td></tr><tr><td><strong>Facebook</strong></td><td>Mensagens da sua página do Facebook diretamente no atendimento.</td></tr><tr><td><strong>Instagram</strong></td><td>Direct do Instagram integrado ao mesmo inbox dos demais canais.</td></tr><tr><td><strong>Telegram</strong></td><td>Conversas pelo Telegram.</td></tr><tr><td><strong>Phone Direct Call</strong></td><td>Chamadas telefônicas realizadas e recebidas dentro da plataforma.</td></tr><tr><td><strong>Web Chat</strong></td><td>Atendimento diretamente no site da sua empresa, com widget personalizável.</td></tr></tbody></table>

## Boas práticas

* Padronize a nomenclatura das conexões. Nomes como <kbd>**Comercial – WhatsApp**</kbd> poupam tempo quando o volume de canais cresce.
* Vincule cada conexão ao setor correto desde o início: é ele que determina quem recebe o atendimento.
* Depois de conectar, envie uma mensagem de teste pelo canal e confirme que o atendimento chega na fila esperada.
* Revise periodicamente as conexões ativas e desative as que não estão mais em uso.

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**Observação:** Esta documentação aborda apenas o funcionamento da funcionalidade. Para informações sobre cobranças, custos ou condições comerciais, consulte o contrato vigente ou entre em contato com o setor responsável.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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