Dashboard
Visualize tarefas, atendimentos, oportunidades e tickets em um só lugar. O Dashboard da Hablla centraliza indicadores e prioridades do dia.
O Dashboard da Hablla é o ponto de partida da sua jornada dentro da plataforma. É a primeira tela exibida ao fazer login e foi projetada para ser um painel de visão geral da operação. Nele você encontrará um resumo das principais informações que ajudam a acompanhar produtividade, engajamento do time e andamento das atividades, sem precisar navegar por diferentes módulos.
No Dashboard, você terá acesso a:
Feed da equipe com comunicados e atualizações internas.
Tarefas do dia, listando atividades específicas atribuídas a você.
Indicadores de tarefas, que mostram andamento, produtividade e eficiência do tempo.
Indicadores de atendimento, com métricas de SLA, satisfação e resolutividade.
Oportunidades comerciais, detalhando o funil de vendas em tempo real.
Tickets de suporte, que apresentam a saúde dos chamados técnicos.
Essa tela é constantemente atualizada pela nossa equipe para refletir melhorias na experiência de uso. Por isso, algumas métricas podem mudar de lugar, serem renomeadas ou até descontinuadas. O objetivo é sempre oferecer uma visão clara e útil para sua rotina.
Feed da Equipe
O Feed da Equipe é uma área de comunicação rápida. Ele concentra:
Avisos e comunicados feitos por gestores ou pela equipe de Hablla.
Atualizações de sistema, como melhorias e manutenções.
Mensagens gerais para manter todos os usuários informados.
👉 Pense nele como um mural digital para garantir alinhamento do time sem depender apenas de e-mails ou grupos externos.
Tarefas do Dia
Aqui aparecem as atividades atribuídas diretamente a você, com prazos e horários definidos.
Cada tarefa é listada de forma objetiva (ex.: “Ligar para Marcus às 12h”).
Ao concluí-la, basta marcar como finalizada para manter seus indicadores atualizados.
Essa seção é essencial para quem quer organizar o dia sem se perder entre múltiplos canais e compromissos.
👉 Essa área é especialmente útil para profissionais que lidam com muitas interações diárias, pois centraliza tudo em um único painel.
Indicadores de Tarefas
O bloco de tarefas vai além da simples lista. Ele entrega métricas de produtividade e eficiência:
Tipos de tarefas pendentes e concluídas: organiza por chamadas, e-mails, reuniões, chats ou outras categorias.
Resumo geral: mostra o percentual de tarefas concluídas, pendentes e atrasadas, permitindo entender o status do seu fluxo de trabalho.
Tempo total gasto x tempo previsto: ajuda a identificar se o esforço real está alinhado ao planejado.
Taxa de reprogramação: calcula o percentual de atividades que precisaram ser reagendadas.
Eficiência no uso do tempo: mensura a produtividade geral no cumprimento das tarefas.
👉 Esse conjunto de indicadores é importante para gestores acompanharem performance do time e para cada usuário entender onde pode melhorar sua gestão de tempo.
Indicadores de Atendimento
O painel de atendimento mostra como está a qualidade e velocidade de resposta ao cliente. Aqui você encontra:
Atendimentos em andamento: quantos clientes estão sendo atendidos no momento.
Atendimentos finalizados no período: total resolvido em um intervalo específico.
Tempo médio de primeira resposta: indicador crítico para SLA (Service Level Agreement).
Tempo médio de atendimento: ajuda a identificar gargalos em interações mais longas.
CSAT (Customer Satisfaction Score): mede o nível de satisfação do cliente com o atendimento recebido.
FCR (First Contact Resolution): percentual de casos resolvidos no primeiro contato, sem necessidade de retorno.
👉 Esses dados são fundamentais para áreas de Customer Experience (CX) avaliarem a eficiência do suporte e garantirem uma experiência mais fluida para o cliente.
Indicadores de Oportunidades
Essa área é voltada para a gestão do funil de vendas. No Dashboard, você pode visualizar:
Em progresso: número e valor financeiro de negociações em andamento.
Ganhos: solicitações convertidas com sucesso, indicando novas receitas.
Perdidos: solicitações que não se converteram, com valor associado.
Em atraso: oportunidades que ultrapassaram o prazo esperado.
👉 Com esses dados, os times comerciais conseguem acompanhar a performance e priorizar negociações que exigem maior atenção.
Indicadores de Tickets
Os Tickets representam a área de suporte técnico ou atendimento a solicitações mais complexas. Aqui são exibidos:
Tickets em atraso
Tickets em andamento
Tickets finalizados
Tickets cancelados
👉 Esse painel permite acompanhar a saúde do suporte e identificar gargalos que podem comprometer a experiência do cliente.
Resumo
O Dashboard da Hablla não é apenas um painel de números. Ele foi desenhado para oferecer uma visão panorâmica do seu negócio em tempo real, ajudando você a:
Organizar o seu dia com clareza.
Medir sua produtividade e da equipe.
Acompanhar atendimentos e satisfação de clientes.
Monitorar oportunidades comerciais e tickets de suporte.
Com ele, você sempre começa o dia sabendo exatamente onde está e o que precisa fazer para avançar.
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