Verificando la salud del número en el Business Manager (Meta)

Monitorear la salud del número es esencial para garantizar el buen rendimiento y la entregabilidad de WhatsApp Oficial dentro de la Hablla. En el Business Manager de Meta, puedes visualizar métricas de uso, límites de envío y la calidad del número.

¿Qué es la salud del número?

La salud del número es un conjunto de indicadores que muestra:

• Límite de mensajes permitido actualmente.

• Volúmenes enviados, separados por categoría (Marketing, Utilidad, Autenticación).

• Calidad del número en los últimos 30 días (Alta, Media o Baja).

Esta información ayuda a entender cómo se está usando el número y qué ajustes pueden hacerse para mantener la buena reputación.

Paso a paso para verificar la salud del número

1. Abre la Meta Business Suite

Accede a business.facebook.com. En el menú lateral, desplázate hasta el final y haz clic en Configuración.

2. Ve a Cuentas de WhatsApp

Dentro de Configuración , en la sección Cuentas, haz clic en Cuentas de WhatsApp.

3. Selecciona la cuenta y abre el Administrador

Elige la cuenta de WhatsApp (WABA) deseada. En la esquina inferior derecha, haz clic en Administrador de WhatsApp.

4. Accede a Insights del número

En el Administrador, selecciona el número de teléfono en el panel lateral y haz clic en Insights. Aquí ya ves el límite actual de mensajes del número.

5. Analiza los Insights de entrega

Desplázate por la página para visualizar:

• Volúmenes de mensajes por categoría.

• Estimaciones de cobros.

6. Revisa la Calidad

Al final de la página, observa el gráfico de Calidad (Alta, Media o Baja). Este es el principal indicador de la salud del número.

Consejos prácticos si la calidad baja

• Pausa estratégica: retén envíos masivos durante 24–48 h y prioriza mensajes transaccionales/esperados.

• Mensajes claros: usa plantillas objetivas, sin términos sensibles.

• Segmentación: envía solo a quienes dieron opt-in y que interactúan con frecuencia.

• Equilibrio: prioriza mensajes transaccionales antes que los promocionales.

• Monitoreo: sigue bloqueos y reclamaciones para ajustar la cadencia.

Mantener la salud del número alta garantiza mejor entregabilidad y evita restricciones en el uso de WhatsApp Oficial dentro de Hablla.