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# Sessões de mensageria

#### Sessões de mensageria

O relatório de **Sessões de Mensageria** apresenta uma visão consolidada do consumo de janelas de conversação por canal (WhatsApp, Instagram, Telegram, Webchat).\
Com ele, você pode:

* Acompanhar a **quantidade total de sessões** abertas em um período específico.
* Analisar a distribuição por **categoria de uso** (ex.: Marketing, Service, Utility).
* Identificar a proporção de sessões iniciadas pelos usuários e aquelas respondidas pela equipe.
* Exportar os dados em **PDF** ou **CSV** para análises complementares.

Esse dashboard permite mensurar o volume de interações em cada canal, identificar padrões de consumo e orientar decisões estratégicas sobre alocação de equipe e campanhas de comunicação.

<figure><img src="/files/gOq7FW5bD0DOU7NhLZIG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Sessões de mensageria – Consumo mensal

O relatório de **Consumo Mensal** apresenta a evolução do uso de sessões de mensageria ao longo dos últimos 12 meses, segmentado por canal de atendimento (WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook e Webchat).

Com este dashboard, você pode:

* Visualizar o **histórico mensal de consumo**, identificando tendências de crescimento ou sazonalidade.
* Acompanhar a **proporção de uso por canal**, entendendo a predominância de cada meio de comunicação.
* Comparar a performance de diferentes canais em períodos específicos, identificando onde há maior volume de interações.
* Exportar relatórios em **PDF** ou **CSV** para análises detalhadas e apresentações internas.

Esse relatório apoia gestores na **previsão de demanda**, na otimização de custos e no planejamento de capacidade da operação de atendimento digital.

<figure><img src="/files/C4NKvzWPbL280ixaQBsJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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