# Sessões de mensageria #### Sessões de mensageria O relatório de **Sessões de Mensageria** apresenta uma visão consolidada do consumo de janelas de conversação por canal (WhatsApp, Instagram, Telegram, Webchat).\ Com ele, você pode: * Acompanhar a **quantidade total de sessões** abertas em um período específico. * Analisar a distribuição por **categoria de uso** (ex.: Marketing, Service, Utility). * Identificar a proporção de sessões iniciadas pelos usuários e aquelas respondidas pela equipe. * Exportar os dados em **PDF** ou **CSV** para análises complementares. Esse dashboard permite mensurar o volume de interações em cada canal, identificar padrões de consumo e orientar decisões estratégicas sobre alocação de equipe e campanhas de comunicação.

#### Sessões de mensageria – Consumo mensal O relatório de **Consumo Mensal** apresenta a evolução do uso de sessões de mensageria ao longo dos últimos 12 meses, segmentado por canal de atendimento (WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook e Webchat). Com este dashboard, você pode: * Visualizar o **histórico mensal de consumo**, identificando tendências de crescimento ou sazonalidade. * Acompanhar a **proporção de uso por canal**, entendendo a predominância de cada meio de comunicação. * Comparar a performance de diferentes canais em períodos específicos, identificando onde há maior volume de interações. * Exportar relatórios em **PDF** ou **CSV** para análises detalhadas e apresentações internas. Esse relatório apoia gestores na **previsão de demanda**, na otimização de custos e no planejamento de capacidade da operação de atendimento digital.