Atendimentos por etiqueta

Relatório de atendimentos por etiquetas (TAGs).

Atendimentos por Etiqueta

O relatório de Atendimentos por Etiqueta organiza e analisa os atendimentos a partir das TAGs aplicadas, oferecendo uma visão clara das demandas mais recorrentes, dos padrões de uso e das áreas que exigem maior atenção estratégica.

Principais funcionalidades e benefícios:

• Distribuição por TAGs: possibilita identificar quais assuntos concentram maior volume de atendimentos, como dúvidas funcionais, erros de fluxo, migrações ou questões operacionais.

• Visão de priorização: ao entender as categorias mais frequentes, torna-se possível direcionar melhorias em automações, treinamento da equipe ou até mesmo ajustes de produto.

• Análise comparativa por usuários e setores: permite filtrar e compreender quais áreas da organização estão mais impactadas por determinados tipos de atendimento.

• Mapeamento de eficiência: ao monitorar TAGs como “erro”, “no show” ou “finalização em massa”, gestores podem detectar gargalos, implementar planos de ação e elevar a qualidade da experiência do cliente.

Esse relatório funciona como um termômetro de temas críticos, permitindo alinhar a priorização interna com base em dados reais de interação.