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# Segmentação

## 🏷️ Cadastro de Segmentações

### Visão geral

As segmentações permitem agrupar **pessoas** ou **organizações** que compartilham características em comum. Esses grupos podem ser utilizados em campanhas, filtros, automações, análises e demais recursos que dependam da seleção de conjuntos específicos de contatos.

Ao criar segmentações, o gerenciamento torna-se mais organizado, facilitando a identificação de grupos estratégicos e a execução de ações direcionadas.

{% hint style="info" %}
As segmentações podem ser criadas para **Pessoas** ou **Organizações**, mas nunca para ambos ao mesmo tempo.
{% endhint %}

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## 📌 O que é uma segmentação?

Uma segmentação é um agrupamento personalizado criado a partir de critérios definidos pelo usuário. Ela pode reunir pessoas ou organizações com base em:

* Informações cadastrais.
* Atributos específicos.
* Comportamentos.
* Seleção manual.
* Regras automáticas.

Seu principal objetivo é facilitar buscas, organização e ações direcionadas.

{% hint style="success" %}
Segmentações ajudam a reduzir trabalhos repetitivos e tornam campanhas, filtros e automações muito mais eficientes.
{% endhint %}

***

## ⚙️ Como configurar

Preencha os seguintes campos ao criar uma nova segmentação:

| Campo                    | Descrição                                                                                    |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 📝 **Nome**              | Nome identificador da segmentação. Utilize um título que represente claramente seu objetivo. |
| 📄 **Descrição**         | Descreva a finalidade da segmentação e como ela deve ser utilizada pela equipe.              |
| 👥 **Tipo**              | Define se a segmentação será utilizada para **Pessoas** ou **Organizações**.                 |
| 🔄 **Tipo de Resultado** | Define se a segmentação será **Fixa** ou **Dinâmica**.                                       |

{% hint style="info" %}
Utilize nomes claros, como **Clientes Premium**, **Novos Leads**, **Parceiros Ativos** ou **Organizações com Contrato Ativo**.
{% endhint %}

***

## 🔄 Tipos de resultado

### Fixo

Na segmentação **Fixa**, os participantes são adicionados manualmente ou por fluxos de automação.

O grupo permanecerá inalterado até que um usuário ou automação realize uma nova alteração.

#### Indicado para

* Clientes VIP.
* Listas estratégicas.
* Participantes de eventos.
* Contatos selecionados manualmente.

***

### Dinâmico

Na segmentação **Dinâmica**, os participantes são incluídos ou removidos automaticamente conforme atendem aos critérios definidos.

Após configurar os filtros, o sistema mantém a segmentação sempre atualizada, sem necessidade de alterações manuais.

#### Exemplos de filtros

* Pessoas com a etiqueta **Novo Lead.**
* Organizações com status **Ativa.**
* Pessoas cadastradas nos últimos **30 dias.**
* Pessoas da cidade **São Paulo**.

{% hint style="warning" %}
Em segmentações dinâmicas, participantes adicionados manualmente serão removidos caso não atendam aos critérios definidos.
{% endhint %}

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## ❓ Perguntas frequentes

#### Posso alterar o tipo de resultado após criar a segmentação?

**Não.** Depois que a segmentação é criada, o tipo de resultado (**Fixo** ou **Dinâmico**) não pode ser alterado.

***

#### Posso adicionar participantes manualmente em uma segmentação dinâmica?

**Não.** Os participantes são controlados exclusivamente pelas regras configuradas na segmentação.

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## 🚀 Aplicações

As segmentações podem ser utilizadas em diversos recursos do sistema.

#### 📢 Campanhas e comunicação

Selecione grupos específicos para envio de campanhas, notificações ou comunicações direcionadas.

#### 📊 Análises e indicadores

Avalie o comportamento de grupos específicos e acompanhe métricas relevantes para tomada de decisão.

#### 📁 Organização interna

Estruture pessoas e organizações conforme processos internos, dispensando listas manuais ou controles externos.


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# Agent Instructions
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