# Templates ## Como usar este template de fluxo na Hablla Este fluxo foi criado para facilitar a interação com os clientes, mas para utilizá-lo corretamente é necessário ajustar alguns pontos importantes. {% file src="" %} ### 1. Trocar os templates de WhatsApp No fluxo existem **dois pontos que utilizam templates de WhatsApp (HSM)**. * Esses templates precisam ser substituídos pelos modelos aprovados da sua empresa. * Caso ainda não tenha templates aprovados, será necessário criá-los e submetê-los à Meta antes da troca. Sem essa substituição, o disparo não funcionará, já que o WhatsApp exige que somente templates válidos sejam usados em mensagens ativas. ### 2. Ajustar os componentes da Hablla Além dos templates, o fluxo também possui **dois componentes da Hablla** onde deve ser configurado o **teste de pesquisa**: * No **primeiro componente**, adicione o teste de pesquisa de forma que ele valide a resposta recebida. * No **segundo componente**, configure da mesma forma, garantindo que o fluxo consiga identificar e classificar a resposta corretamente. Esses ajustes são obrigatórios para que o fluxo funcione sem erros e consiga entregar os resultados esperados. ### 3. Forma correta de disparo Este template **não deve ser usado em atendimentos individuais manuais**.\ Ele foi desenhado para ser disparado em **massa**, ou seja, através de uma lista de clientes previamente definida. Assim, cada contato recebe o template inicial, e as respostas seguem o fluxo automaticamente, garantindo maior eficiência no processo. *** ✅ **Resumo:** * Troque os dois templates de WhatsApp por versões aprovadas. * Configure o id de pesquisa nos dois componentes da Hablla. * Execute o fluxo sempre por **disparo em massa de clientes**. 📌 **Dica prática:** Antes de rodar em produção, faça um teste com uma lista reduzida de contatos(apenas com contatos internos) para confirmar que as trocas e configurações estão funcionando corretamente.