Como localizar o ID gerado pelo Webchat no navegador

Localize o ID gerado pelo Webchat no Local Storage do navegador e entenda como ele mantém a persistência das conversas e o reconhecimento do usuário.

Caso a sua configuração do modo de pesquisa do seu webchat, seja automática, você pode verificar o ID gerado pelo Webchat utilizando as ferramentas de desenvolvedor. Após abrir a janela de Ferramentas de Desenvolvedor, você pode navegar até a aba onde ficam armazenados os dados do Local Storage do seu navegador para acessar o ID Gerado pelo seu Webchat.

Se você utiliza o navegador Google Chrome, você pode acessar o Local Storage através desse caminho:

1. Pressione F12 na tela de teste do seu webchat

2. Localize no menu superior e clique sobre a aba Application.

3. Acesse no menu lateral esquerdo a opção Local Storage.

Persistência das Conversas

É através desse ID gerado pelo Webchat que a persistência das conversas do seu usuário (o lead ou cliente que entra em contato com você) prevalece. Enquanto o ID estiver salvo no Local Storage do navegador do usuário, ele sempre será reconhecido.

Caso o ID seja atualizado ou removido, o sistema criará uma nova identificação para este usuário e uma nova pessoa poderá ser criada.