Como excluir uma conexão de Webchat

Apague definitivamente uma conexão de Webchat da sua Hablla, confirmando a exclusão com a palavra-chave solicitada pelo sistema.

Quando um canal de Webchat não é mais necessário, você pode excluí-lo definitivamente da sua Hablla. Este guia mostra o caminho completo, do menu de configurações até a confirmação final.

Esta ação não pode ser desfeita. Ao excluir a conexão, o Webchat deixa de funcionar em todos os sites onde o script estiver instalado, e o canal desaparece da sua lista de conexões. Confirme com a sua equipe antes de prosseguir.

Só quer que o Webchat pare de aparecer em um site específico? Se você perdeu o acesso ao código daquela página e quer apenas desativar o widget por lá, sem apagar o canal, veja Como desativar o Webchat em um site sem mexer no código.

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1. Acesse a conexão que deseja excluir

1.1. Clique em Configurações (o ícone de engrenagem) no canto superior direito da sua tela para abrir as configurações do seu workspace.

1.2. No menu lateral esquerdo, acesse a opção Conexões e Integrações

1.3. Localize o card do Web Chat e abra a lista de canais.

1.4. Clique sobre a conexão que você deseja excluir para abrir as configurações dela.

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2. Localize o botão de exclusão

Dentro das configurações da conexão, role a página até o final. É na parte inferior da tela que fica o botão Excluir.

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3. Confirme a exclusão

Por se tratar de uma ação definitiva, o sistema pede uma confirmação extra.

3.1. Ao clicar em Excluir, o sistema exibirá uma palavra-chave de confirmação na tela.

3.2. Digite exatamente a palavra-chave solicitada no campo indicado.

3.3. Clique no botão de confirmação para concluir a exclusão, conforme exibido no GIF a seguir:

Essa palavra-chave existe justamente para evitar exclusões acidentais. Se você digitar algo diferente, o botão de confirmação não será liberado.

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4. Confirme que a conexão foi removida

Volte para Conexões e Integrações e verifique se o canal já não aparece mais na lista de conexões de Webchat.

Se o script ainda estiver instalado em algum site, lembre-se de remover o trecho de código da página ou solicitar essa remoção a quem tem acesso ao código fonte.