Configurar o Facebook no Hablla é um processo simples e eficaz que permitirá à sua empresa se conectar com os clientes de forma ágil e profissional. Para facilitar a sua compreensão, dividimos o processo em 4 etapas principais:
Primeira etapa- Conexão no Hablla
Segunda etapa- Conexão na Meta
Terceira etapa- Conexão de página
Quarta etapa- Ativando a conta
Primeira etapa - Conexão no Hablla
Para conectar o Facebook ao Hablla, você precisa de um acesso de Administrador na Hablla e uma conta no Facebook.
Já conectado em sua conta, acesse o Studio. No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o Ãcone de Configurações (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.
No lado esquerdo da tela no menu das Configurações, localize a seção Conexões e Integrações.
Nessa mesma tela você vai encontrar a integração de Facebook, basta clicar no +Adicionar no Ãcone do Facebook.
Você será direcionado para a tela de configuração do Facebook dentro do Hablla. Para seguir, clique em Iniciar.
Selecione o setor de atendimento que deseja, de acordo com a área desejada, e em seguida clique no botão Ok.
Clique em Conectar o Messenger.
Segunda etapa- Conexão na Meta
1. Uma nova guia em formato de pop-up do Facebook aparecerá na sua tela. Basta fazer login com suas credenciais e seguir em frente.
2. Em seguida, selecione o perfil desejado e clique em Continuar como [seu nome de usuário].
3. Selecione o perfil desejado e clique em Continuar.
4. Caso não tenha uma página existente, será necessário criar uma nova. Após criar e selecionar a página que deseja conectar, clique em Continuar para prós.
5. Selecione a página desejada e clique em Continuar.
6. Caso você não tenha conectado uma conta de Instagram, conecte a sua conta de Instagram a BM. Caso você já tenha, pule para o passo 14.
7. Como conectar o instagram: Acesse https://business.facebook.com/ com a sua conta e vá em Configurações.
8. Já em configurações, clique em Contas do Instagram.
9. Em seguida, aparecerá um texto informando que não há nenhuma conta do Instagram conectada. Clique em +Adicionar. Que irá abrir um Pop-up.
10. Prossiga em Reivindicar conta do Instagram
11. Você será então direcionado para entrar na sua conta do Instagram.
12. Ao entrar na conta, aparecerá a seguinte mensagem, dizendo que sua conta foi adicionada. Clique em Concluir para continuar.
13. Volte na conexão com o Facebook e aperte Refresh. A conta do Instagram que foi adicionada deve aparecer como uma opção agora.
14. Selecione a conta do Instagram que deseja adicionar e clique em Continuar.
15. Confira os dados e dê um nome para o conjunto de dados de evento da sua página. Em seguida, aperte Criar.
16. Agora, confirme novamente a sua página e conta do Instagram que a Hablla estará se conectando e pressione Continuar.
17 - Por fim, verifique quais são as permissões que a Hablla terá com essa conexão e clique em Salvar.
18 - Sua empresa foi conectada ao Hablla pelo Facebook com sucesso, pressione Entendi para continuar.
Terceira etapa: Conexão de página
1 - Voltando ao Studio, quando a conexão com o facebook for concluÃda, a Hablla perguntará qual página deseja conectar. Selecione a página e clique em Ok.
2 - Sua página do Facebook foi conectada à Hablla com sucesso!
3 - Se você retornar à s configurações e em conexões e integrações, verá que o Ãcone do facebook agora aparece colorido, informando que possui uma conexão.
4 - Essa conexão aparecerá na aba do Facebook e pode ser acessada para conferir os dados e relatórios.
Quarta etapa - Ativando a conta
Com a conexão feita, agora precisamos ativar essa conexão. Envie uma mensagem no messenger da página do Facebook que foi conectada ao Hablla.
Acesse o App.hablla. Lá aparecerá um novo atendimento:
Acesse o atendimento e envie uma resposta.
Volte no Studio.hablla, em conexões e integrações, e verifique se o Ãcone da sua página do facebook agora está ativo.
Sucesso! Sua conexão com o Facebook dentro da Hablla está ativa e funcionando. Agora você pode utilizá-la para receber atendimentos e fazer fluxos de automação.
Lembre-se:
Em caso de dúvidas ou dificuldades durante o processo de conexão, a equipe de suporte da Hablla está sempre à disposição para te auxiliar. Entre em contato.
Comece a criar! Com a integração concluÃda, você está pronto para criar fluxos de automação eficientes e personalizados para o Facebook usando a plataforma Hablla. Explore as diversas funcionalidades e recursos disponÃveis para personalizar o seu atendimento pelo messenger.
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