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# Censura de Palavras

O recurso de **Censura de Palavras** permite definir regras para bloquear automaticamente o uso de palavras, frases ou termos sensíveis nas comunicações realizadas por sua equipe de usuários pela Hablla.&#x20;

Quando uma mensagem contém um termo que faz parte da lista de censura, o envio é bloqueado e o sistema solicita imediatamente ao usuário que corrija o conteúdo da mensagem antes de prosseguir.

O recurso pode ser aplicado tanto às **mensagens enviadas pelos usuários** quanto aos **templates**, ajudando a manter um padrão de comunicação e evitando o uso de termos inadequados ou não permitidos pela sua operação.

## Como configurar a Censura de Palavras

### 1. Acesse as configurações do Workspace

Dentro do **Studio Hablla**, clique no ícone de **engrenagem**, localizado no canto superior direito da tela. No menu lateral das configurações, localize e clique na opção **Censura de palavras**.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FHsFRMQXhNGo9E0KCPjod%2Fcensura_palavras.png?alt=media&amp;token=4b2322a7-c53e-43d9-a0a3-729b28a999c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Ative a Censura de Palavras

Na parte superior da tela, habilite a chave **Ativar censura**. Essa configuração é responsável por habilitar o recurso no workspace. Após ativá-la, você poderá definir quais regras de censura serão utilizadas.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FPA3uwo0e2QkdBgsBVEve%2Fativar_censura.png?alt=media&amp;token=5ba34712-564a-4cb6-b03a-af89331127cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Utilize a lista de censura da Hablla

Na seção **Configurações**, você encontrará a opção **Censura Hablla**.

Ao habilitar essa opção, a plataforma passa a utilizar uma lista padrão com **mais de 1.000 palavras e termos sensíveis**, que serão bloqueados automaticamente sem a necessidade de cadastrá-los individualmente.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2Fzp0qXlGmNJZnVDtQLykf%2Fcensura_hablla.png?alt=media&amp;token=28f2e973-2de3-4c31-82bf-8b749ff75e28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. (Opcional) Adicione palavras personalizadas

Além da lista padrão da Hablla, você também pode definir palavras ou frases específicas que não devem ser utilizadas nas comunicações do seu workspace.

Na seção **Gerenciar palavras**:

* Digite a palavra ou frase que deseja censurar.
* Clique em **+ Adicionar palavra**.
* Repita o processo para adicionar outros termos, caso necessário.

Os termos adicionados serão exibidos na própria tela e passarão a fazer parte das regras de censura do workspace.

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FYfSiHCPkMgnwzpjE6Zn4%2F%5BDOCS%5D%20-%20Como%20Adicionar%20Palavras%20na%20Censura.gif?alt=media&amp;token=263e9bb9-5753-4dee-8a03-ae3670fd9a94" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## O que acontece quando uma palavra é censurada?

Quando um usuário tentar enviar uma mensagem contendo uma palavra ou frase bloqueada pelas regras de censura, a Hablla **impedirá o envio da mensagem**.

O usuário deverá então corrigir ou remover o conteúdo censurado antes de realizar uma nova tentativa de envio.

#### Exemplo de como aparece o Modal de Solicitar Correção de Mensagem ao Usuário

<figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FtycPEF57kHzYkauHtouv%2Fmodal_block_palavras.png?alt=media&amp;token=0882f00e-40b6-41e3-93f0-e577ad15034c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Você pode utilizar a **Censura Hablla** para aplicar a lista padrão de termos sensíveis e, simultaneamente, adicionar termos específicos da sua operação através da seção **Gerenciar palavras**.
{% endhint %}


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