Censura de Palavras
O recurso de Censura de Palavras permite definir regras para bloquear automaticamente o uso de palavras, frases ou termos sensíveis nas comunicações realizadas por sua equipe de usuários pela Hablla.
Quando uma mensagem contém um termo que faz parte da lista de censura, o envio é bloqueado e o sistema solicita imediatamente ao usuário que corrija o conteúdo da mensagem antes de prosseguir.
O recurso pode ser aplicado tanto às mensagens enviadas pelos usuários quanto aos templates, ajudando a manter um padrão de comunicação e evitando o uso de termos inadequados ou não permitidos pela sua operação.
Como configurar a Censura de Palavras
1. Acesse as configurações do Workspace
Dentro do Studio Hablla, clique no ícone de engrenagem, localizado no canto superior direito da tela. No menu lateral das configurações, localize e clique na opção Censura de palavras.
2. Ative a Censura de Palavras
Na parte superior da tela, habilite a chave Ativar censura. Essa configuração é responsável por habilitar o recurso no workspace. Após ativá-la, você poderá definir quais regras de censura serão utilizadas.
3. Utilize a lista de censura da Hablla
Na seção Configurações, você encontrará a opção Censura Hablla.
Ao habilitar essa opção, a plataforma passa a utilizar uma lista padrão com mais de 1.000 palavras e termos sensíveis, que serão bloqueados automaticamente sem a necessidade de cadastrá-los individualmente.
4. (Opcional) Adicione palavras personalizadas
Além da lista padrão da Hablla, você também pode definir palavras ou frases específicas que não devem ser utilizadas nas comunicações do seu workspace.
Na seção Gerenciar palavras:
Digite a palavra ou frase que deseja censurar.
Clique em + Adicionar palavra.
Repita o processo para adicionar outros termos, caso necessário.
Os termos adicionados serão exibidos na própria tela e passarão a fazer parte das regras de censura do workspace.
O que acontece quando uma palavra é censurada?
Quando um usuário tentar enviar uma mensagem contendo uma palavra ou frase bloqueada pelas regras de censura, a Hablla impedirá o envio da mensagem.
O usuário deverá então corrigir ou remover o conteúdo censurado antes de realizar uma nova tentativa de envio.
Exemplo de como aparece o Modal de Solicitar Correção de Mensagem ao Usuário
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