# Permissão Personalizada
Para usuários que não tem acesso de administrador, além da opção de transferir os próprios atendimentos em andamento, pode ser personalizado uma permissão fornecendo o acesso ao Painel de atendimentos:
Neste acesso o usuário passa a ter acesso a seguinte tela em Atendimentos > Histórico de atendimentos:
Na opção de Atendentes () é possível gerenciar a transferência de atendimentos para o usuário que está atendendo através do ícone .
A tela se dá da seguinte forma:
Todos os campos com asterisco (\*) são obrigatórios o preenchimento.
Atendimentos:
Ao selecionar o campo de atendimentos, aparecerá uma listagem de todos os atendimentos que estão em andamento com o atendente, fornecendo a opção de selecionar mais de um atendimento para ser transferido.\
Setor:
Neste campo deve ser selecionado o setor para o qual estes atendimentos serão transferidos.
Após selecionar o setor, fica disponível a opção de Usuários para selecionar qual usuário do setor selecionado receberá os atendimentos.
Motivo: No campo de motivo deve ser selecionado -obrigatoriamente- um motivo pelo qual os atendimentos selecionados estão sendo transferidos (estes motivos são criado em Configurações > Motivos para atendimento ( apenas administradores têm esse acesso)).
No campo de confirmação do processo deve ser digitado a palavra PROSSEGUIR (em letras maiúsculas) como forma de garantir que o usuário esteja ciente da transferência.
