Nível usuário

O usuário tem autonomia para fazer transferência dos seus atendimentos em andamento.

Isso é possível através do ícone localizado na lateral esquerda, no menu acima dos atendimentos.

A tela se dá da seguinte forma:

Todos os campos com asterisco (*) são obrigatórios o preenchimento.

Atendimentos:

Ao selecionar o campo de atendimentos, aparecerá uma listagem de todos os atendimentos que estão em andamento com o atendente, fornecendo a opção de selecionar mais de um atendimento para ser transferido.

Setor:

Neste campo deve ser selecionado o setor para o qual estes atendimentos serão transferidos.

Após selecionar o setor, fica disponível a opção de Usuários para selecionar qual usuário do setor selecionado receberá os atendimentos.

Motivo: No campo de motivo deve ser selecionado -obrigatoriamente- um motivo pelo qual os atendimentos selecionados estão sendo transferidos (estes motivos são criado em Configurações > Motivos para atendimento ( apenas administradores têm esse acesso)).

No campo de confirmação do processo deve ser digitado a palavra PROSSEGUIR (em letras maiúsculas) como forma de garantir que o usuário esteja ciente da transferência.