# Nível administrador
O administrador tem autonomia para fazer transferência dos atendimentos em andamento dos atendentes através do painel de atendimentos.
Em atendimentos > histórico de atendimentos > Atendentes, é exibido o painel dos atendentes.
⬇️
\
Na lateral direita no painel de atendimentos, o ícone  abre a tela de seleção para transferência.
A tela se dá da seguinte forma:
Todos os campos com asterisco (\*) são obrigatórios o preenchimento.
Atendimentos:
Ao selecionar o campo de atendimentos, aparecerá uma listagem de todos os atendimentos que estão em andamento com o atendente, fornecendo a opção de selecionar mais de um atendimento para ser transferido.\
Setor:
Neste campo deve ser selecionado o setor para o qual estes atendimentos serão transferidos.
Após selecionar o setor, fica disponível a opção de Usuários para selecionar qual usuário do setor selecionado receberá os atendimentos.
Motivo: No campo de motivo deve ser selecionado -obrigatoriamente- um motivo pelo qual os atendimentos selecionado estão sendo transferidos (estes motivos são criado em Configurações > Motivos para atendimento ( apenas administradores têm esse acesso)).
No campo de confirmação do processo deve ser digitado a palavra PROSSEGUIR (em letras maiúsculas) como forma de garantir que o usuário esteja ciente da transferência.
