# Nível administrador
O administrador tem autonomia para fazer transferência dos atendimentos em andamento dos atendentes através do painel de atendimentos.
Em atendimentos > histórico de atendimentos > Atendentes, é exibido o painel dos atendentes.
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Na lateral direita no painel de atendimentos, o ícone  abre a tela de seleção para transferência.
A tela se dá da seguinte forma:
Todos os campos com asterisco (\*) são obrigatórios o preenchimento.
Atendimentos:
Ao selecionar o campo de atendimentos, aparecerá uma listagem de todos os atendimentos que estão em andamento com o atendente, fornecendo a opção de selecionar mais de um atendimento para ser transferido.\
Setor:
Neste campo deve ser selecionado o setor para o qual estes atendimentos serão transferidos.
Após selecionar o setor, fica disponível a opção de Usuários para selecionar qual usuário do setor selecionado receberá os atendimentos.
Motivo: No campo de motivo deve ser selecionado -obrigatoriamente- um motivo pelo qual os atendimentos selecionado estão sendo transferidos (estes motivos são criado em Configurações > Motivos para atendimento ( apenas administradores têm esse acesso)).
No campo de confirmação do processo deve ser digitado a palavra PROSSEGUIR (em letras maiúsculas) como forma de garantir que o usuário esteja ciente da transferência.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.hablla.com/hablla/atendimento/transferencia-de-atendimento-em-massa/nivel-administrador.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
