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# Sesiones de mensajería
#### Sesiones de mensajería
El informe de **Sesiones de Mensajería** presenta una visión consolidada del consumo de ventanas de conversación por canal (WhatsApp, Instagram, Telegram, Webchat).\
Con él, usted puede:
* Acompañar la **cantidad total de sesiones** abiertas en un período específico.
* Analizar la distribución por **categoría de uso** (p. ej.: Marketing, Servicio, Utilidad).
* Identificar la proporción de sesiones iniciadas por los usuarios y aquellas respondidas por el equipo.
* Exportar los datos en **PDF** o **CSV** para análisis complementarios.
Este panel permite medir el volumen de interacciones en cada canal, identificar patrones de consumo y orientar decisiones estratégicas sobre la asignación de equipo y campañas de comunicación.
#### Sesiones de mensajería – Consumo mensual
El informe de **Consumo Mensual** presenta la evolución del uso de sesiones de mensajería a lo largo de los últimos 12 meses, segmentado por canal de atención (WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook y Webchat).
Con este panel, usted puede:
* Visualizar el **historial mensual de consumo**, identificando tendencias de crecimiento o estacionalidad.
* Acompañar la **proporción de uso por canal**, entendiendo la predominancia de cada medio de comunicación.
* Comparar el rendimiento de diferentes canales en períodos específicos, identificando dónde hay mayor volumen de interacciones.
* Exportar informes en **PDF** o **CSV** para análisis detallados y presentaciones internas.
Este informe apoya a los gestores en la **previsión de demanda**, en la optimización de costos y en la planificación de capacidad de la operación de atención digital.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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