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# Segmentación

## 🏷️ Registro de segmentaciones

### Visión general

Las segmentaciones permiten agrupar **personas** o **organizaciones** que comparten características en común. Estos grupos pueden utilizarse en campañas, filtros, automatizaciones, análisis y demás recursos que dependan de la selección de conjuntos específicos de contactos.

Al crear segmentaciones, la gestión se vuelve más organizada, facilitando la identificación de grupos estratégicos y la ejecución de acciones dirigidas.

{% hint style="info" %}
Las segmentaciones pueden crearse para **Personas** o **Organizaciones**, pero nunca para ambos al mismo tiempo.
{% endhint %}

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## 📌 ¿Qué es una segmentación?

Una segmentación es un agrupamiento personalizado creado a partir de criterios definidos por el usuario. Puede reunir personas u organizaciones con base en:

* Información de registro.
* Atributos específicos.
* Comportamientos.
* Selección manual.
* Reglas automáticas.

Su objetivo principal es facilitar búsquedas, organización y acciones dirigidas.

{% hint style="success" %}
Las segmentaciones ayudan a reducir trabajos repetitivos y hacen que campañas, filtros y automatizaciones sean mucho más eficientes.
{% endhint %}

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## ⚙️ Cómo configurar

Complete los siguientes campos al crear una nueva segmentación:

| Campo                    | Descripción                                                                                       |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 📝 **Nombre**            | Nombre identificador de la segmentación. Utilice un título que represente claramente su objetivo. |
| 📄 **Descripción**       | Describa la finalidad de la segmentación y cómo debe ser utilizada por el equipo.                 |
| 👥 **Tipo**              | Define si la segmentación se utilizará para **Personas** o **Organizaciones**.                    |
| 🔄 **Tipo de resultado** | Define si la segmentación será **Fija** o **Dinámica**.                                           |

{% hint style="info" %}
Utilice nombres claros, como **Clientes Premium**, **Nuevos Leads**, **Socios Activos** o **Organizaciones con Contrato Activo**.
{% endhint %}

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## 🔄 Tipos de resultado

### Fijo

En la segmentación **Fija**, los participantes se agregan manualmente o mediante flujos de automatización.

El grupo permanecerá sin cambios hasta que un usuario o una automatización realice un nuevo cambio.

#### Indicado para

* Clientes VIP.
* Listas estratégicas.
* Participantes de eventos.
* Contactos seleccionados manualmente.

***

### Dinámico

En la segmentación **Dinámica**, los participantes se incluyen o se eliminan automáticamente a medida que cumplen los criterios definidos.

Después de configurar los filtros, el sistema mantiene la segmentación siempre actualizada, sin necesidad de cambios manuales.

#### Ejemplos de filtros

* Personas con la etiqueta **Nuevo Lead.**
* Organizaciones con estado **Activa.**
* Personas registradas en los últimos **30 días.**
* Personas de la ciudad **São Paulo**.

{% hint style="warning" %}
En las segmentaciones dinámicas, los participantes añadidos manualmente serán eliminados si no cumplen los criterios definidos.
{% endhint %}

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## ❓ Preguntas frecuentes

#### ¿Puedo cambiar el tipo de resultado después de crear la segmentación?

**No.** Después de que se crea la segmentación, el tipo de resultado (**Fijo** o **Dinámico**) no puede cambiarse.

***

#### ¿Puedo añadir participantes manualmente en una segmentación dinámica?

**No.** Los participantes son controlados exclusivamente por las reglas configuradas en la segmentación.

***

## 🚀 Aplicaciones

Las segmentaciones pueden utilizarse en diversos recursos del sistema.

#### 📢 Campañas y comunicación

Seleccione grupos específicos para el envío de campañas, notificaciones o comunicaciones dirigidas.

#### 📊 Análisis e indicadores

Evalúe el comportamiento de grupos específicos y haga seguimiento de métricas relevantes para la toma de decisiones.

#### 📁 Organización interna

Estructure personas y organizaciones de acuerdo con los procesos internos, prescindiendo de listas manuales o controles externos.


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# Agent Instructions
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