Envío Masivo

El Envío masivo de Hablla permite automatizar comunicaciones a escala, enviando mensajes personalizados, activando flujos inteligentes y alcanzando a su audiencia en los canales adecuados — todo en un solo lugar.

Con esta funcionalidad, es posible enviar:

• Plantillas de WhatsApp: mensajes estandarizados aprobados por WhatsApp, ideales para campañas y comunicaciones estratégicas.

• Flujos de automatización: ejecución de automatizaciones a gran escala a partir de una base de contactos (p. ej.: hojas de cálculo).

1. Creando un nuevo envío

Para iniciar un envío masivo:

1. Acceda al menú Marketing > Envío masivo.

2. Haga clic en Nuevo envío.

3. Complete la información inicial:

   • Nombre del envío: defina un título interno para identificación.

   • Tipo de envío: elija entre Envío inmediato o Envío programado.

   • Modo de envío:

     • Lote único: envía a todos los contactos de una vez.

     • Fraccionado: divide en lotes configurables, definiendo intervalo (minutos) y cantidad por lote.

📌 El envío fraccionado es ideal para mitigar bloqueos de canales y mantener alta la entregabilidad.

2. Selección del canal de envío

En el siguiente paso, elija el canal:

• Mensajes (WhatsApp) → utilice plantillas oficiales y personalice variables (como nombre, empresa, agente, etc.).

• Flujo de automatización → ejecute automatizaciones personalizadas para cada contacto importado o segmentado.

3. Seleccionando el público

Puede definir los destinatarios de dos formas:

• Hoja de cálculo

  • Importe un archivo .xlsx con los contactos.

  • Cada fila ejecuta un flujo (en el caso del canal de automatización) o recibe un mensaje (en WhatsApp/Webchat).

• Filtros de segmentación

  • Aplique reglas para seleccionar el público objetivo.

  • Ejemplos de filtros disponibles:

Personas

• No convirtieron en el evento

• Convirtieron en el evento

• Todos en una segmentación

• Todos que no están en segmentación

• Todos con todas las etiquetas

• Todos con alguna de las etiquetas

• Todos sin todas las etiquetas

• Todos sin alguna de las etiquetas

• Creado dentro de un período específico

Atenciones

• Sin atención reciente

• Que posee atención por estado y sector

• Que no posee atención por estado y sector

• Todos con todas las etiquetas

• Todos con alguna de las etiquetas

• Todos sin todas las etiquetas

• Todos sin alguna de las etiquetas

• Creado dentro de un período específico

Tarjetas (CRM)

• Todos con tarjeta en una columna

• Todos con todas las etiquetas

• Todos con alguna de las etiquetas

• Todos sin todas las etiquetas

• Todos sin alguna de las etiquetas

• Creado dentro de un período específico

• Movidos a una lista específica

• Salieron de una lista específica

4. Configuración del mensaje

En la etapa de configuración del mensaje:

• Canal: seleccione el número/canal habilitado (p. ej.: WhatsApp oficial).

• Modelo de mensaje (WhatsApp): elija la plantilla preaprobada y configure las variables dinámicas.

• Previsualización: supervise en tiempo real cómo quedará el mensaje enviado.

📌 Ejemplo de plantilla:

Hola, *{{1}}*! ¿Todo bien? 😊  

Soy *{{2}}*, responsable de su implementación en *{{3}}*.  
Me gustaría agendar nuestra primera reunión para iniciar el proyecto.  

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5. Finalización del envío

Después de revisar:

1. Haga clic en Finalizar.

2. El envío se ejecutará conforme al tipo de envío configurado (inmediato o programado).

3. Es posible seguir los resultados en tiempo real en el panel de rendimiento.

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Beneficios del Envío Masivo

• Escalabilidad: envíe miles de mensajes de forma inteligente.

• Personalización: inserte variables dinámicas para hacer la comunicación única.

• Segmentación avanzada: use filtros estratégicos para alcanzar al público correcto.

• Seguridad: evite bloqueos con envío fraccionado y parámetros ajustables.

• Multicanalidad: unifique mensajes en WhatsApp, Webchat y Flujos.