# Envio Masivo

El **Envío masivo** de Hablla permite automatizar comunicaciones a escala, enviando **mensajes personalizados**, activando **flujos inteligentes** y alcanzando a su audiencia en los canales adecuados — todo en un solo lugar.

Con esta funcionalidad, es posible enviar:

* **Plantillas de WhatsApp**: mensajes estandarizados aprobados por WhatsApp, ideales para campañas y comunicaciones estratégicas.
* **Flujos de automatización**: ejecución de automatizaciones a gran escala a partir de una base de contactos (p. ej.: hojas de cálculo).

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### 1. Creando un nuevo envío

Para iniciar un envío masivo:

1. Acceda al menú **Marketing > Envío masivo**.
2. Haga clic en **Nuevo envío**.
3. Complete la información inicial:
   * **Nombre del envío**: defina un título interno para identificación.
   * **Tipo de envío**: elija entre **Envío inmediato** o **Envío programado**.
   * **Modo de envío**:
     * **Lote único**: envía a todos los contactos de una vez.
     * **Fraccionado**: divide en lotes configurables, definiendo **intervalo (minutos)** y **cantidad por lote**.

📌 *El envío fraccionado es ideal para mitigar bloqueos de canales y mantener alta la entregabilidad.*

<figure><img src="https://4006966930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FIyJP4Z5WXcuSK2o9mmdN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d46c5e93-9fbf-42b0-9466-6c33745ebc42" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Selección del canal de envío

En el siguiente paso, elija el canal:

* **Mensajes (WhatsApp)** → utilice **plantillas oficiales** y personalice variables (como nombre, empresa, agente, etc.).
* **Flujo de automatización** → ejecute automatizaciones personalizadas para cada contacto importado o segmentado.

<figure><img src="https://4006966930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2Fv1OXnQwybmdJel571hRL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0abdef81-9ab2-46ed-9673-c5eff363b34c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Seleccionando el público

Puede definir los destinatarios de dos formas:

* **Hoja de cálculo**
  * Importe un archivo **.xlsx** con los contactos.
  * Cada fila ejecuta un flujo (en el caso del canal de automatización) o recibe un mensaje (en WhatsApp/Webchat).
* **Filtros de segmentación**
  * Aplique reglas para seleccionar el público objetivo.
  * Ejemplos de filtros disponibles:

#### Personas

* No convirtieron en el evento
* Convirtieron en el evento
* Todos en una segmentación
* Todos que no están en segmentación
* Todos con todas las etiquetas
* Todos con alguna de las etiquetas
* Todos sin todas las etiquetas
* Todos sin alguna de las etiquetas
* Creado dentro de un período específico

#### Atenciones

* Sin atención reciente
* Que posee atención por estado y sector
* Que no posee atención por estado y sector
* Todos con todas las etiquetas
* Todos con alguna de las etiquetas
* Todos sin todas las etiquetas
* Todos sin alguna de las etiquetas
* Creado dentro de un período específico

#### Tarjetas (CRM)

* Todos con tarjeta en una columna
* Todos con todas las etiquetas
* Todos con alguna de las etiquetas
* Todos sin todas las etiquetas
* Todos sin alguna de las etiquetas
* Creado dentro de un período específico
* Movidos a una lista específica
* Salieron de una lista específica

<figure><img src="https://4006966930-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2F5HY89EqzWcGJpGOBv8yq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4f179b22-c555-4302-a982-4a990dfcc2b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Configuración del mensaje

En la etapa de configuración del mensaje:

* **Canal**: seleccione el número/canal habilitado (p. ej.: WhatsApp oficial).
* **Modelo de mensaje** (WhatsApp): elija la plantilla preaprobada y configure las **variables dinámicas**.
* **Previsualización**: supervise en tiempo real cómo quedará el mensaje enviado.

📌 Ejemplo de plantilla:

```
Hola, *{{1}}*! ¿Todo bien? 😊  

Soy *{{2}}*, responsable de su implementación en *{{3}}*.  
Me gustaría agendar nuestra primera reunión para iniciar el proyecto.  
```

***

### 5. Finalización del envío

Después de revisar:

1. Haga clic en **Finalizar**.
2. El envío se ejecutará conforme al tipo de envío configurado (**inmediato** o **programado**).
3. Es posible seguir los resultados en tiempo real en el panel de rendimiento.

***

### Beneficios del Envío Masivo

* **Escalabilidad**: envíe miles de mensajes de forma inteligente.
* **Personalización**: inserte variables dinámicas para hacer la comunicación única.
* **Segmentación avanzada**: use filtros estratégicos para alcanzar al público correcto.
* **Seguridad**: evite bloqueos con envío fraccionado y parámetros ajustables.
* **Multicanalidad**: unifique mensajes en WhatsApp, Webchat y Flujos.