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# Envío masivo
El **Envío masivo** de Hablla permite automatizar comunicaciones a escala, enviando **mensajes personalizados**, activando **flujos inteligentes** y alcanzando a su audiencia en los canales adecuados — todo en un solo lugar.
Con esta funcionalidad, es posible enviar:
* **Plantillas de WhatsApp**: mensajes estandarizados aprobados por WhatsApp, ideales para campañas y comunicaciones estratégicas.
* **Flujos de automatización**: ejecución de automatizaciones a gran escala a partir de una base de contactos (p. ej.: hojas de cálculo).
### 1. Creando un nuevo envío
Para iniciar un envío masivo:
1. Acceda al menú **Marketing > Envío masivo**.
2. Haga clic en **Nuevo envío**.
3. Complete la información inicial:
* **Nombre del envío**: defina un título interno para identificación.
* **Tipo de envío**: elija entre **Envío inmediato** o **Envío programado**.
* **Modo de envío**:
* **Lote único**: envía a todos los contactos de una vez.
* **Fraccionado**: divide en lotes configurables, definiendo **intervalo (minutos)** y **cantidad por lote**.
📌 *El envío fraccionado es ideal para mitigar bloqueos de canales y mantener alta la entregabilidad.*
### 2. Selección del canal de envío
En el siguiente paso, elija el canal:
* **Mensajes (WhatsApp)** → utilice **plantillas oficiales** y personalice variables (como nombre, empresa, agente, etc.).
* **Flujo de automatización** → ejecute automatizaciones personalizadas para cada contacto importado o segmentado.
### 3. Seleccionando el público
Puede definir los destinatarios de dos formas:
* **Hoja de cálculo**
* Importe un archivo **.xlsx** con los contactos.
* Cada fila ejecuta un flujo (en el caso del canal de automatización) o recibe un mensaje (en WhatsApp/Webchat).
* **Filtros de segmentación**
* Aplique reglas para seleccionar el público objetivo.
* Ejemplos de filtros disponibles:
#### Personas
* No convirtieron en el evento
* Convirtieron en el evento
* Todos en una segmentación
* Todos que no están en segmentación
* Todos con todas las etiquetas
* Todos con alguna de las etiquetas
* Todos sin todas las etiquetas
* Todos sin alguna de las etiquetas
* Creado dentro de un período específico
#### Atenciones
* Sin atención reciente
* Que posee atención por estado y sector
* Que no posee atención por estado y sector
* Todos con todas las etiquetas
* Todos con alguna de las etiquetas
* Todos sin todas las etiquetas
* Todos sin alguna de las etiquetas
* Creado dentro de un período específico
#### Tarjetas (CRM)
* Todos con tarjeta en una columna
* Todos con todas las etiquetas
* Todos con alguna de las etiquetas
* Todos sin todas las etiquetas
* Todos sin alguna de las etiquetas
* Creado dentro de un período específico
* Movidos a una lista específica
* Salieron de una lista específica
### 4. Configuración del mensaje
En la etapa de configuración del mensaje:
* **Canal**: seleccione el número/canal habilitado (p. ej.: WhatsApp oficial).
* **Modelo de mensaje** (WhatsApp): elija la plantilla preaprobada y configure las **variables dinámicas**.
* **Previsualización**: supervise en tiempo real cómo quedará el mensaje enviado.
📌 Ejemplo de plantilla:
```
Hola, *{{1}}*! ¿Todo bien? 😊
Soy *{{2}}*, responsable de su implementación en *{{3}}*.
Me gustaría agendar nuestra primera reunión para iniciar el proyecto.
```
***
### 5. Finalización del envío
Después de revisar:
1. Haga clic en **Finalizar**.
2. El envío se ejecutará conforme al tipo de envío configurado (**inmediato** o **programado**).
3. Es posible seguir los resultados en tiempo real en el panel de rendimiento.
***
### Beneficios del Envío Masivo
* **Escalabilidad**: envíe miles de mensajes de forma inteligente.
* **Personalización**: inserte variables dinámicas para hacer la comunicación única.
* **Segmentación avanzada**: use filtros estratégicos para alcanzar al público correcto.
* **Seguridad**: evite bloqueos con envío fraccionado y parámetros ajustables.
* **Multicanalidad**: unifique mensajes en WhatsApp, Webchat y Flujos.
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# Agent Instructions
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