# Conversión ## Conversiones La pantalla **Conversiones** centra los *eventos operativos y de marketing* desencadenados en Hablla — creación/actualización de registros, cambios de estado, acciones en tarjetas, entre otros.\ Funciona como un **registro auditable** para observabilidad y resolución de problemas: sigues la línea de tiempo, aplicas filtros y puedes inspeccionar el **payload bruto (JSON)** de cada evento. > ⚠️ La lista de eventos evoluciona continuamente. Se pueden añadir nuevos tipos y algunos nombres pueden cambiar conforme a mejoras del producto.
### Cómo leer la timeline Cada fila muestra: * **Tipo de evento** (ej.: *Conversión*, *Creó una persona*). * **Contexto/entidad** (ej.: persona, tarjeta, usuario, organización). * **Mensaje resumido** con lo que ocurrió. * **Fecha y hora** *(sello temporal)*. * **Acciones**: * **JSON** → abre el payload completo del evento. * **Ver datos actualizados** / **Datos antiguos** → cuando haya comparación entre antes/después. *** ### Filtros Usa el botón **Filtros** (esquina superior derecha) para refinar la timeline por: * **Tipo de evento** * **Período (fecha y hora)** * **Origen** (cuando corresponda) * **Entidad** (persona, tarjeta, etc.) #### Período (Fecha y Hora) Permite restringir los eventos por intervalo temporal **preciso**, combinando fecha y hora. Campos: * **Fecha inicial** y **Hora inicial** * **Fecha final** y **Hora final** Comportamiento: * El intervalo es **inclusivo**: eventos con sello exactamente en la **hora inicial/final** también entran en el resultado. * Si tú **no** rellenas las horas: * **Hora inicial** se asume `00:00` * **Hora final** se asume `23:59` * La validación impide **fecha/hora final anterior** a la inicial. * La zona horaria utilizada es la **zona configurada en el workspace**. Ejemplos rápidos: * “Hoy, de 09:00 a 12:00” → encuentra picos matutinos de conversiones. * “Ayer, 18:00 hasta Hoy, 09:00” → monitorea efectos de campañas nocturnas. * “Últimos 7 días completos” → **Fecha inicial** = hoy−7, **Hora inicial** = `00:00`; **Fecha final** = hoy, **Hora final** = `23:59`. > Consejo: combina **Tipo de evento + Período** para acelerar diagnósticos en campañas e integraciones. *** ### Tipos de eventos (mostrados en esta pantalla) A continuación, los eventos informados para esta página. Pueden aparecer nuevos eventos con el tiempo. | Evento | Qué significa en la práctica | Cuándo usar | | ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Conversión** | Registro de una conversión (ej.: formulario, flujo, short-link con UTM) vinculada a una persona/lead. | Medir rendimiento, atribución de campaña y recorrido de adquisición. | | **Creó una persona** | Se agregó un nuevo contacto a la base. | Confirmar la ingestión de leads (hoja de cálculo, API, formulario, webhook, etc.). | | **Cambió los datos de** | Datos de registro/atributos de una persona fueron actualizados. | Auditar origen de las actualizaciones y entender *cuándo* y *quién* cambió un campo crítico. | | **Eliminó una persona** | Un contacto fue eliminado. | Rastrear limpiezas de base, LGPD/consentimiento o ajustes en lotes. | | **Bloqueó** | Persona/entidad marcada como bloqueada para algún flujo/canal. | Investigar por qué un contacto dejó de recibir comunicaciones. | | **Desbloqueó** | Eliminación del estado de bloqueo. | Restablecer elegibilidad para campañas y flujos. | > Otras mensajes que puedes ver (dependiendo de tu workspace): **actualizó/movió tarjeta**, **tarea creada**, **eliminó etiqueta**, **datos del diccionario actualizados**. Esos eventos siguen la misma lógica: resumen + horario + acción para abrir el JSON. *** ### Inspeccionando el JSON del evento Haz clic en **JSON** para abrir el payload bruto. Esto es esencial para: * Validar **variables** y **IDs** usados en flujos/integraciones. * Comprobar **antes/después** de una actualización. * Reproducir escenarios en entornos de prueba. > Buenas prácticas: al abrir el JSON, busca `id`/`external_id`, `origin`, `timestamp`, `before`/`after` y campos sensibles del negocio (ej.: `stage`, `labels`, `owner`). *** ### Casos de uso recomendados * **Atribución de campaña**: valida si una *Conversión* vino de un short-link con la UTM correcta. * **Calidad de datos**: audita actualizaciones masivas (ej.: “Cambió los datos de”). * **Soporte y CX**: explica por qué un contacto **bloqueó/desbloqueó** y cuándo ocurrió eso. * **Operación comercial**: sigue *movimientos de tarjetas* y *creación de tareas* vinculadas a la persona. *** ### Limitaciones y evolución * La nomenclatura y el conjunto de eventos pueden cambiar con nuevas versiones. * Algunos eventos dependen de permisos y de integraciones habilitadas en el workspace. *** #### Resumen La pantalla **Conversiones** es tu **panel de auditoría** para marketing conversacional y operaciones.\ Usa **filtros** para aislar lo que interesa, **abre el JSON** para ver granularidad técnica y garantiza trazabilidad de punta a punta — desde el origen de la conversión hasta el estado del contacto.