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# Cómo desactivar el Webchat en un sitio sin tocar el código
¿Perdiste el acceso al sitio donde está instalado el Webchat? Crea una nueva credencial y cambia la credencial de la conexión para que el widget deje de mostrarse.
En algunos casos, el script de Webchat ya está instalado en un sitio que usted **ha perdido el acceso** o **ya no controla**: un sitio antiguo, una página publicada por una agencia o por un proveedor con el que ya no tiene contacto. Sin acceso al código fuente, no es posible simplemente borrar el fragmento de código de la página.
La buena noticia es que puede resolver esto **del lado de Hablla**, sin depender de nadie.
{% hint style="info" %}
¿Busca otra cosa? Si lo que quiere es **eliminar toda la conexión** de su Hablla, vea [Cómo eliminar una conexión de Webchat](/hablla-docs-es/hablla/configuraciones/conexiones-e-integraciones/webchat/como-excluir-uma-conexao-de-webchat.md).
{% endhint %}
## Cómo funciona esto
El script instalado en el sitio está vinculado a la **credencial** de su conexión de Webchat. Al crear una nueva credencial y reemplazarla dentro de la conexión, el código que quedó en ese sitio deja de ser reconocido y el widget deja de cargarse en la página.
Es decir: en lugar de eliminar el código del sitio, usted **invalida** el código que está allí.
{% hint style="danger" %}
El cambio de credencial invalida el script en **todos los lugares** donde ese mismo código fue instalado. Si el Webchat de esa conexión está publicado en más de un sitio o página, los demás también dejarán de funcionar, y será necesario actualizarlos con el nuevo script de integración.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
### 1. Cree una nueva credencial de Webchat
**1.1.** En el menú lateral de la configuración de su workspace, acceda a la opción **Credenciales**
**1.2.** Haga clic en el botón **+ Nueva Credencial** en la esquina superior derecha de la pantalla y, en la ventana que se abrirá, busque la opción ***Crear credencial de webchat***
**1.3.** Complete el **Nombre** de la credencial y el **Token de identificación** y luego haga clic en el botón **Guardar** en la esquina inferior derecha de la pantalla, como se muestra en el GIF a continuación:
{% hint style="info" %}
Use un nombre que le ayude a identificar este cambio después, como **Webchat Sitio Nuevo**.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### 2. Cambie la credencial en la conexión de Webchat
**2.1.** Acceda **Conexiones e Integraciones** y abra la conexión de Webchat que está instalada en el sitio que quiere desactivar.
**2.2.** Haga clic en el botón **Editar** en la esquina superior derecha de la configuración de la conexión.
**2.3.** En el panel lateral que se abrirá, seleccione la **nueva credencial** que creó en el paso anterior y haga clic en **Guardar**, como se muestra en el GIF a continuación:
{% endstep %}
{% step %}
### 3. Confirme que Webchat ya no se muestra
Acceda al sitio donde estaba instalado Webchat y verifique si el widget dejó de cargarse. Considere el tiempo de propagación y, si es necesario, vuelva a cargar la página limpiando la caché del navegador.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## ¿Y si quiero reactivar Webchat en otro sitio?
Solo tiene que copiar nuevamente el **Script de integración** en la configuración adicional de la conexión. Después del cambio de credencial, el código mostrado allí ya estará actualizado y listo para instalarse en el nuevo sitio.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://docs.hablla.com/hablla-docs-es/hablla/configuraciones/conexiones-e-integraciones/webchat/como-desativar-o-webchat-em-um-site-sem-mexer-no-codigo.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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