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Visión General

El Componente de redirección de flujo (popularmente conocido como GoTo) es un nodo de navegación estructural. Su función principal es concluir la jornada del usuario en el mapa de automatización actual y transferirlo instantáneamente al punto inicial de un flujo de automatización completamente diferente. Actúa como un puente lógico que permite la modularización de procesos, evitando la necesidad de construir flujos gigantescos, repetitivos o complejos dentro de una sola pantalla.

Parámetros de Configuración

La parametrización del componente se centra exclusivamente en la definición del destino del salto del usuario dentro del ecosistema de automatizaciones:

• Flujo: Menú desplegable con campo de búsqueda textual que lista todas las automatizaciones activas creadas en la cuenta. El administrador del sistema debe seleccionar cuál será la automatización de destino que recibirá el contacto en cuanto alcance este nodo.

Constructor Visual

La interfaz de este componente es minimalista y se enfoca en la indexación rápida para facilitar la arquitectura de múltiples flujos:

• Búsqueda paginada en tiempo real: El selector desplegable tiene un campo de búsqueda y un botón de paginación (Cargar más), lo que permite localizar fácilmente flujos específicos en cuentas que tienen cientos de automatizaciones registradas.

• Encapsulamiento de conexión: En el editor gráfico, este componente suele cerrar el extremo de una rama. No tiene puertos de salida posteriores en el flujo actual, ya que la continuidad de la jornada del cliente ocurrirá de forma transparente dentro del nuevo flujo seleccionado.

Operadores especiales

Las propiedades lógicas del componente gestionan la persistencia de datos de contexto y la herencia de variables entre distintos alcances:

• Persistencia de contexto global: Al realizar el salto (jump) del Flujo A al Flujo B, el componente mantiene adjunto al contacto todo el historial de datos y variables recopiladas hasta ese momento (ej.: nombre, correo electrónico o respuestas proporcionadas en menús anteriores). Esto garantiza que el nuevo flujo pueda leer la información sin necesidad de volver a preguntarle todo al cliente.

• Patrón de subrutinas reutilizables: Permite aplicar el concepto de funciones en la automatización. Es posible crear un único flujo enfocado solo en una tarea específica (como validación de CPF o procesamiento de Pix) y hacer que múltiples otros flujos apunten a él a través del GoTo siempre que necesiten esa acción.

Ejemplos Prácticos

La tabla a continuación muestra escenarios clásicos de cómo estructurar y conectar rutinas utilizando la redirección de flujos:

Flujo actual (origen)	Condición/Contexto de la decisión	Flujo de destino seleccionado en GoTo	Caso de Uso Práctico
Menú principal de atención	El cliente escribió o eligió la opción "Financiero".	[Módulo] Segunda vía del boleto	Desviar al cliente a un flujo especializado e aislado que trata solo de la emisión y validación de facturas.
Campaña de marketing activo	El lead interactuó positivamente con el mensaje masivo.	[Triagem] Calificación de leads	Dirigir el contacto que respondió a la campaña hacia un flujo enfocado en recopilar datos de perfil e intención de compra.
Onboarding de nuevos clientes	Se identificó que el cliente ya tiene un registro activo en el sistema.	[Menú] Autoservicio general	En lugar de continuar el flujo de bienvenida, el sistema lleva al usuario directamente al centro de opciones generales.
Cualquier flujo de ventas	El cliente solicita hablar con un agente humano después del horario comercial.	[Aviso] Fuera de horario	Todos los flujos de ventas redirigen a esta misma automatización centralizada que avisa sobre la ausencia del equipo y recopila información para el día siguiente.