Distribuidor de colas

Visión General

El Componente de Distribución de Filas es un nodo de acción enfocado en la distribución, consumo y procesamiento ordenado de registros. Su función principal es realizar la búsqueda y la selección de un elemento de datos (como usuarios y sectores). Al extraer este registro de la cinta, el componente consume el elemento e inyecta toda su información y variables directamente en el ámbito de ejecución actual del flujo de automatización.

Parámetros de Configuración

La parametrización del componente conecta el nodo a la estructura de datos global de la plataforma mediante el siguiente criterio:

• _Cola ( Campo obligatorio):_* Menú desplegable utilizado para elegir qué cola de datos será consumida por este bloque de automatización. El componente no crea ni almacena listas de registros localmente; realiza una consulta en tiempo real y hereda las colas de registros estructuradas previamente en las configuraciones del espacio de trabajo de la plataforma.

Constructor Visual

El constructor tiene un diseño liviano enfocado en la herencia y el acoplamiento seguro de datos estructurados:

• Sincronización con el espacio de trabajo: El selector muestra solo las colas registradas y activas en el entorno de trabajo del usuario. Cualquier nuevo registro añadido a la cola del workspace pasa a ser elegible para ser capturado por este nodo automáticamente.

• Mapeo de retorno (datos de salida): En la arquitectura del flujo, la ejecución de este componente altera el estado de las variables disponibles. Crea un objeto de datos de salida que contiene todas las propiedades personalizadas del elemento que fue seleccionado en la cola para que los nodos siguientes puedan leer esa información (p. ej., teléfono, nombre del contacto o datos de una tarea).

Operadores especiales

Las propiedades lógicas de este componente tratan con el control de concurrencia, la ordenación y la integridad de datos por lotes:

• Lógica de consumo FIFO (First In, First Out) o prioridad: Al ejecutarse, el motor del componente accede a la cola seleccionada y consume el siguiente elemento disponible de acuerdo con el orden de llegada o las reglas de prioridad configuradas en el workspace, garantizando que ningún registro sea procesado por duplicado por instancias concurrentes de la automatización.

Ejemplos Prácticos

La tabla siguiente muestra escenarios clásicos de aplicación de este componente para gestionar la distribución automatizada de datos:

Cola seleccionada (Workspace)	Acción inmediata del componente	Siguiente nodo conectado	Caso de Uso Práctico
Agentes	Captura al siguiente agente de la cola	Componente de transferencia de atención	Envía la atención a un agente específico.
Sectores	Captura el siguiente sector de la cola	Componente Hablla (Crear o actualizar tarjeta)	Envía la atención a un sector de acuerdo con la regla de distribución de la cola.