# Supports par étiquette #### Assistances par étiquette Le rapport de **Assistances par étiquette** organise et analyse les assistances à partir des TAGs appliquées, offrant une vision claire des demandes les plus récurrentes, des schémas d'utilisation et des domaines nécessitant une attention stratégique accrue. Principales fonctionnalités et avantages : * **Répartition par TAGs** : permet d'identifier quels sujets concentrent le plus grand volume d'assistances, comme des questions fonctionnelles, des erreurs de flux, des migrations ou des questions opérationnelles. * **Vision de priorisation** : en comprenant les catégories les plus fréquentes, il devient possible d'orienter des améliorations dans les automatisations, la formation de l'équipe ou même des ajustements produit. * **Analyse comparative par utilisateurs et secteurs** : permet de filtrer et de comprendre quelles zones de l'organisation sont le plus impactées par certains types d'assistance. * **Cartographie de l'efficacité** : en surveillant des TAGs telles que « erreur », « no show » ou « finalisation en masse », les gestionnaires peuvent détecter des goulots d'étranglement, mettre en œuvre des plans d'action et améliorer la qualité de l'expérience client. Ce rapport fonctionne comme un **thermomètre des thèmes critiques** , permettant d'aligner la priorisation interne sur la base de données réelles d'interaction.