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# Comment désactiver le Webchat sur un site sans toucher au code
Vous avez perdu l’accès au site où le Webchat est installé ? Créez de nouvelles identifiants et remplacez les identifiants de la connexion pour que le widget cesse d’être affiché.
Dans certains cas, le script de Webchat est déjà installé sur un site auquel vous **avez perdu l'accès** ou **ne contrôlez plus**: un ancien site, une page publiée par une agence ou par un fournisseur avec lequel vous n'avez plus de contact. Sans accès au code source, il n'est pas possible de simplement supprimer l'extrait de code de la page.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez régler cela **côté Hablla**, sans dépendre de personne.
{% hint style="info" %}
Vous cherchez autre chose ? Si ce que vous voulez est **supprimer toute la connexion** de votre Hablla, consultez [Comment supprimer une connexion Webchat](/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/webchat/como-excluir-uma-conexao-de-webchat.md).
{% endhint %}
## Comment cela fonctionne
Le script installé sur le site est lié à la **identifiant** de votre connexion Webchat. En créant un nouvel identifiant et en le remplaçant dans la connexion, le code qui est resté sur ce site n'est plus reconnu et le widget cesse de se charger sur la page.
Autrement dit : au lieu de supprimer le code du site, vous **invalidez** le code qui s'y trouve.
{% hint style="danger" %}
Le changement d'identifiant invalide le script dans **tous les endroits** où ce même code a été installé. Si le Webchat de cette connexion est publié sur plus d'un site ou d'une page, les autres cesseront également de fonctionner, et il faudra les mettre à jour avec le nouveau script d'intégration.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
### 1. Créez un nouvel identifiant Webchat
**1.1.** Dans le menu latéral des paramètres de votre espace de travail, accédez à l'option **Identifiants**
**1.2.** Cliquez sur le bouton **+ Nouvel identifiant** dans le coin supérieur droit de l'écran et, dans la fenêtre qui s'ouvrira, cherchez l'option ***Créer un identifiant Webchat***
**1.3.** Renseignez le **Nom** de l'identifiant et le **Jeton d'identification** puis cliquez sur le bouton **Enregistrer** dans le coin inférieur droit de l'écran, comme présenté dans le GIF ci-dessous :
{% hint style="info" %}
Utilisez un nom qui vous aide à identifier cet échange plus tard, comme **Nouveau site Webchat**.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### 2. Remplacez l'identifiant dans la connexion Webchat
**2.1.** Accédez à **Connexions et intégrations** et ouvrez la connexion Webchat qui est installée sur le site que vous souhaitez désactiver.
**2.2.** Cliquez sur le bouton **Modifier** dans le coin supérieur droit des paramètres de la connexion.
**2.3.** Dans le panneau latéral qui s'ouvrira, sélectionnez le **nouvel identifiant** que vous avez créé à l'étape précédente et cliquez sur **Enregistrer**, comme indiqué dans le GIF ci-dessous :
{% endstep %}
{% step %}
### 3. Vérifiez que le Webchat n'est plus affiché
Accédez au site où le Webchat était installé et vérifiez que le widget n'est plus chargé. Tenez compte du temps de propagation et, si nécessaire, rechargez la page en vidant le cache du navigateur.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Et si je veux réactiver le Webchat sur un autre site ?
Il suffit de recopier à nouveau le **Script d'intégration** dans les paramètres supplémentaires de la connexion. Après le changement d'identifiant, le code affiché là sera déjà mis à jour et prêt à être installé sur le nouveau site.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.hablla.com/french/hablla/parametres/connexions-et-integrations/webchat/como-desativar-o-webchat-em-um-site-sem-mexer-no-codigo.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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