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# Autorisations

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## Autorisations dans Hablla

Les **Autorisations** définissent quelles ressources chaque membre de votre équipe peut accéder au sein de Hablla.\
Elles sont essentielles pour garantir **la sécurité, l'organisation et le contrôle** sur les flux, les prises en charge et les paramètres de la plateforme.

***

### Types d'autorisations par défaut

#### 👤 Utilisateur

* Accès limité aux informations qui lui ont été attribuées.
* Peut consulter et intervenir uniquement dans les prises en charge et les personnes dont il est responsable.
* Idéal pour **agents, SDRs et membres des équipes opérationnelles**.

#### 👨‍💼 Administrateur

* Accès total à toutes les fonctionnalités de Hablla.
* Peut consulter **toutes les conversations, prises en charge, personnes et organisations**.
* A accès aux **paramètres, flux, tableaux de bord et rapports**.
* Peut **inviter de nouveaux membres** dans l'espace de travail.
* Recommandé pour **gestionnaires, chefs d'équipe et responsables de l'environnement**.

***

### Autorisations personnalisées

En plus des profils par défaut, Hablla permet de créer **des profils d'autorisations personnalisés**, en ajustant l'expérience selon les besoins de votre entreprise.

Vous pouvez définir :

* Accès à des modules spécifiques (Ex. : Flux, Personnes, Opportunités).
* Accès en lecture ou en modification aux rapports.
* Autorisations de création, modification et suppression d'enregistrements.
* Limiter quels secteurs ou équipes l'utilisateur peut consulter.

Cette flexibilité garantit que chaque collaborateur n'a accès qu'à ce dont il a besoin, évitant les risques et maintenant la gouvernance de l'opération.

### Niveau d'autorisation

**Utilisateur** - L'utilisateur ne pourra accéder qu'aux enregistrements dont il est propriétaire ou suiveur.

**Secteur** - L'utilisateur aura accès aux enregistrements des secteurs indiqués dans la liste ci-dessous. Chaque secteur peut avoir un niveau d'accès différent.

**Tous** - L'utilisateur aura accès à tous les enregistrements de l'espace de travail.

**Secteurs des utilisateurs** - L'utilisateur aura accès à tous les enregistrements qui se trouvent dans les secteurs auxquels il a accès.<br>

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### Comment attribuer des autorisations

1. Dans le menu **Paramètres**, accédez à l'onglet **Équipe**.
2. Cliquez sur l'utilisateur souhaité.
3. Sélectionnez le niveau d'autorisation : **Utilisateur, Administrateur ou Personnalisé**.
4. En cas d'autorisation personnalisée, configurez les modules et fonctions spécifiques.
5. Enregistrez pour appliquer.

### Résumé

Le système d'autorisations de Hablla garantit :

* **Sécurité**: contrôle d'accès par profil.
* **Organisation**: chaque utilisateur voit uniquement ce dont il a besoin.
* **Flexibilité**: possibilité de créer des profils personnalisés.

***

📌 **Conseil pratique**: conservez des administrateurs uniquement pour les profils stratégiques. Pour les équipes opérationnelles, utilisez des autorisations limitées ou personnalisées afin de réduire les risques.


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# Agent Instructions
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