Segmentation
Regroupez des personnes ou des organisations ayant des caractéristiques communes pour faciliter les filtres, les campagnes, les automatisations et les analyses dans la plateforme.
🏷️ Enregistrement des segmentations
Vue d’ensemble
Les segmentations permettent de regrouper des personnes ou des organisations qui partagent des caractéristiques communes. Ces groupes peuvent être utilisés dans des campagnes, des filtres, des automatisations, des analyses et d’autres fonctionnalités qui dépendent de la sélection d’ensembles spécifiques de contacts.
En créant des segmentations, la gestion devient plus organisée, ce qui facilite l’identification de groupes stratégiques et l’exécution d’actions ciblées.
📌 Qu’est-ce qu’une segmentation ?
Une segmentation est un regroupement personnalisé créé à partir de critères définis par l’utilisateur. Elle peut réunir des personnes ou des organisations sur la base de :
Informations d’inscription.
Attributs spécifiques.
Comportements.
Sélection manuelle.
Règles automatiques.
Son objectif principal est de faciliter les recherches, l’organisation et les actions ciblées.
Les segmentations aident à réduire les tâches répétitives et rendent les campagnes, les filtres et les automatisations beaucoup plus efficaces.
⚙️ Comment configurer
Renseignez les champs suivants lors de la création d’une nouvelle segmentation :
📝 Nom
Nom identifiant de la segmentation. Utilisez un titre qui représente clairement son objectif.
📄 Description
Décrivez la finalité de la segmentation et la manière dont elle doit être utilisée par l’équipe.
👥 Type
Définit si la segmentation sera utilisée pour Personnes ou Organisations.
🔄 Type de résultat
Définit si la segmentation sera Fixe ou Dynamique.
🔄 Types de résultat
Fixe
Dans la segmentation Fixe, les participants sont ajoutés manuellement ou par des flux d’automatisation.
Le groupe restera inchangé jusqu’à ce qu’un utilisateur ou une automatisation effectue une nouvelle modification.
Indiqué pour
Clients VIP.
Listes stratégiques.
Participants à des événements.
Contacts sélectionnés manuellement.
Dynamique
Dans la segmentation Dynamique, les participants sont ajoutés ou retirés automatiquement lorsqu’ils répondent aux critères définis.
Après la configuration des filtres, le système maintient la segmentation toujours à jour, sans nécessiter de modifications manuelles.
Exemples de filtres
Personnes avec l’étiquette Nouveau lead.
Organisations avec le statut Active.
Personnes enregistrées au cours des derniers 30 jours.
Personnes de la ville São Paulo.
Dans les segmentations dynamiques, les participants ajoutés manuellement seront supprimés s’ils ne répondent pas aux critères définis.
❓ Questions fréquentes
Puis-je modifier le type de résultat après avoir créé la segmentation ?
Non. Une fois la segmentation créée, le type de résultat (Fixe ou Dynamique) ne peut pas être modifié.
Puis-je ajouter manuellement des participants dans une segmentation dynamique ?
Non. Les participants sont contrôlés exclusivement par les règles configurées dans la segmentation.
🚀 Applications
Les segmentations peuvent être utilisées dans diverses fonctionnalités du système.
📢 Campagnes et communication
Sélectionnez des groupes spécifiques pour l’envoi de campagnes, de notifications ou de communications ciblées.
📊 Analyses et indicateurs
Évaluez le comportement de groupes spécifiques et suivez des indicateurs pertinents pour la prise de décision.
📁 Organisation interne
Structurez les personnes et les organisations selon les processus internes, sans recourir à des listes manuelles ni à des contrôles externes.
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