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# Segmentation

## 🏷️ Enregistrement des segmentations

### Vue d’ensemble

Les segmentations permettent de regrouper **des personnes** ou **des organisations** qui partagent des caractéristiques communes. Ces groupes peuvent être utilisés dans des campagnes, des filtres, des automatisations, des analyses et d’autres fonctionnalités qui dépendent de la sélection d’ensembles spécifiques de contacts.

En créant des segmentations, la gestion devient plus organisée, ce qui facilite l’identification de groupes stratégiques et l’exécution d’actions ciblées.

{% hint style="info" %}
Les segmentations peuvent être créées pour **Personnes** ou **Organisations**, mais jamais pour les deux en même temps.
{% endhint %}

***

## 📌 Qu’est-ce qu’une segmentation ?

Une segmentation est un regroupement personnalisé créé à partir de critères définis par l’utilisateur. Elle peut réunir des personnes ou des organisations sur la base de :

* Informations d’inscription.
* Attributs spécifiques.
* Comportements.
* Sélection manuelle.
* Règles automatiques.

Son objectif principal est de faciliter les recherches, l’organisation et les actions ciblées.

{% hint style="success" %}
Les segmentations aident à réduire les tâches répétitives et rendent les campagnes, les filtres et les automatisations beaucoup plus efficaces.
{% endhint %}

***

## ⚙️ Comment configurer

Renseignez les champs suivants lors de la création d’une nouvelle segmentation :

| Champ                   | Description                                                                                      |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 📝 **Nom**              | Nom identifiant de la segmentation. Utilisez un titre qui représente clairement son objectif.    |
| 📄 **Description**      | Décrivez la finalité de la segmentation et la manière dont elle doit être utilisée par l’équipe. |
| 👥 **Type**             | Définit si la segmentation sera utilisée pour **Personnes** ou **Organisations**.                |
| 🔄 **Type de résultat** | Définit si la segmentation sera **Fixe** ou **Dynamique**.                                       |

{% hint style="info" %}
Utilisez des noms clairs, comme **Clients Premium**, **Nouveaux leads**, **Partenaires actifs** ou **Organisations avec contrat actif**.
{% endhint %}

***

## 🔄 Types de résultat

### Fixe

Dans la segmentation **Fixe**, les participants sont ajoutés manuellement ou par des flux d’automatisation.

Le groupe restera inchangé jusqu’à ce qu’un utilisateur ou une automatisation effectue une nouvelle modification.

#### Indiqué pour

* Clients VIP.
* Listes stratégiques.
* Participants à des événements.
* Contacts sélectionnés manuellement.

***

### Dynamique

Dans la segmentation **Dynamique**, les participants sont ajoutés ou retirés automatiquement lorsqu’ils répondent aux critères définis.

Après la configuration des filtres, le système maintient la segmentation toujours à jour, sans nécessiter de modifications manuelles.

#### Exemples de filtres

* Personnes avec l’étiquette **Nouveau lead.**
* Organisations avec le statut **Active.**
* Personnes enregistrées au cours des derniers **30 jours.**
* Personnes de la ville **São Paulo**.

{% hint style="warning" %}
Dans les segmentations dynamiques, les participants ajoutés manuellement seront supprimés s’ils ne répondent pas aux critères définis.
{% endhint %}

***

## ❓ Questions fréquentes

#### Puis-je modifier le type de résultat après avoir créé la segmentation ?

**Non.** Une fois la segmentation créée, le type de résultat (**Fixe** ou **Dynamique**) ne peut pas être modifié.

***

#### Puis-je ajouter manuellement des participants dans une segmentation dynamique ?

**Non.** Les participants sont contrôlés exclusivement par les règles configurées dans la segmentation.

***

## 🚀 Applications

Les segmentations peuvent être utilisées dans diverses fonctionnalités du système.

#### 📢 Campagnes et communication

Sélectionnez des groupes spécifiques pour l’envoi de campagnes, de notifications ou de communications ciblées.

#### 📊 Analyses et indicateurs

Évaluez le comportement de groupes spécifiques et suivez des indicateurs pertinents pour la prise de décision.

#### 📁 Organisation interne

Structurez les personnes et les organisations selon les processus internes, sans recourir à des listes manuelles ni à des contrôles externes.


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# Agent Instructions
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