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# Répartiteur de files d’attente

### Vue d'ensemble

Le **Composant de distribution de files d'attente** est un nœud d'action axé sur la distribution, la consommation et le traitement ordonné des enregistrements. Sa fonction principale est d'effectuer la recherche et la sélection d'un élément de données (comme des utilisateurs et des départements). En extrayant cet enregistrement du flux, le composant consomme l'élément et injecte toutes ses informations et variables directement dans la portée d'exécution actuelle du flux d'automatisation.

### Paramètres de configuration

La paramétrisation du composant relie le nœud à la structure de données globale de la plateforme selon le critère suivant :

* \_*File d'attente (* Champ obligatoire):\_\* Menu déroulant utilisé pour choisir quel flux de données sera consommé par ce bloc d'automatisation. Le composant ne crée ni ne stocke localement de listes d'enregistrements ; il effectue une requête en temps réel et hérite des files d'enregistrements structurées auparavant dans les **paramètres de l'espace de travail** de la plateforme.<br>

### Constructeur visuel

Le constructeur présente un design épuré, axé sur l'héritage et le couplage sécurisé des données structurées :

* **Synchronisation avec l'espace de travail :** Le sélecteur affiche uniquement les files d'attente enregistrées et actives dans l'environnement de travail de l'utilisateur. Tout nouvel enregistrement ajouté à la file d'attente de l'espace de travail devient automatiquement éligible à être capturé par ce nœud.<br>
* **Mappage de retour (données de sortie) :** Dans l'architecture du flux, l'exécution de ce composant modifie l'état des variables disponibles. Il crée un objet de données de sortie contenant toutes les propriétés personnalisées de l'élément sélectionné dans la file d'attente afin que les nœuds suivants puissent lire ces informations (par ex. : téléphone, nom du contact ou données d'une tâche).<br>

### Opérateurs spéciaux

Les propriétés logiques de ce composant gèrent le contrôle de concurrence, l'ordonnancement et l'intégrité des données par lot :

* **Logique de consommation FIFO (First In, First Out) ou par priorité :** Lors de son exécution, le moteur du composant accède à la file d'attente sélectionnée et consomme le prochain élément disponible selon l'ordre d'arrivée ou les règles de priorité configurées dans l'espace de travail, garantissant qu'aucun enregistrement ne soit traité en double par des instances concurrentes de l'automatisation.<br>

### Exemples pratiques

Le tableau ci-dessous illustre des scénarios classiques d'utilisation de ce composant pour gérer la distribution automatisée des données :

| **File d'attente sélectionnée (espace de travail)** | **Action immédiate du composant**                    | **Nœud suivant connecté**                                | **Cas d'utilisation pratique**                                                                        |
| --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Agents**                                          | Capture le prochain agent de la file d'attente       | **Composant de transfert de prise en charge**            | Transfère la prise en charge à un agent spécifique.                                                   |
| **Départements**                                    | Capture le prochain département de la file d'attente | **Composant Hablla** *(Créer ou mettre à jour la fiche)* | Transfère la prise en charge vers un département selon la règle de distribution de la file d'attente. |


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