Horaires de travail

Vue d'ensemble

Le Composant de vérification des horaires de travail est un nœud de contrôle de flux conditionnel basé sur l'horloge du système. Sa fonction principale est d'intercepter le parcours du client et de valider si le moment exact de l'exécution coïncide avec les horaires commerciaux enregistrés dans l'écosystème de la plateforme. Il agit comme un répartiteur de chemins automatisé, garantissant que les interactions reçoivent un traitement différent selon la disponibilité opérationnelle de l'entreprise.

Paramètres de configuration

Le paramétrage du composant est léger et directement lié aux définitions globales de l'environnement de travail :

• _Horaires de travail ( Champ obligatoire):_* Menu déroulant pour sélectionner un parcours préexistant. Le composant ne stocke pas les horaires localement ; il effectue une requête et hérite des règles (jours de la semaine, créneaux, heures de début et de fin) qui ont été préalablement configurées dans les paramètres de l'espace de travail de la plateforme.

• Jours fériés (clé à bascule - interrupteur) Lorsqu’elle est activée, l’automatisation commence également à consulter le calendrier des jours fériés associé au workspace. Si l’exécution a lieu un jour considéré comme férié, le système classera automatiquement ce moment comme hors des horaires de travail, même s’il tombe un jour ouvrable standard.

Constructeur visuel

Le constructeur met l’accent sur la simplicité de paramétrage et sur l’intelligence de l’héritage des données :

• Liaison centralisée : Le sélecteur élimine la nécessité de retaper des tableaux d’horaires dans chaque flux d’automatisation, permettant aux changements apportés au parcours du workspace de mettre à jour simultanément tous les composants orphelins.

• Cartographie des sorties conditionnelles : Contrairement aux composants d’action linéaire, l’interface de ce nœud modifie visuellement la structure du bloc dans l’éditeur de flux, en mettant à disposition deux ports de sortie physiques pour connecter les branches :

  • Sortie A : Dans les horaires de travail

  • Sortie B : En dehors des horaires de travail

Opérateurs spéciaux

Les propriétés logiques de ce composant gèrent la synchronisation des fuseaux horaires et le traitement des calendriers dynamiques :

• Résolution du fuseau horaire local : Le composant évalue l’heure en fonction du fuseau horaire défini dans les propriétés générales du workspace (ex. : America/Sao_Paulo), garantissant que les fuseaux horaires des serveurs cloud (généralement en UTC) ne faussent pas la validation des horaires de travail.

• Évaluation d’état booléen : Le moteur du flux traite ce composant de manière binaire instantanée. Il capture l’horodatage actuel, exécute la fonction de validation par rapport à la matrice du workspace sélectionné et renvoie une orientation immédiate, sans retenir l’utilisateur dans des files d’attente.

Exemples pratiques

Le tableau ci-dessous présente des scénarios classiques d’utilisation de ce composant pour isoler et structurer des flux de service :

Horaires de travail	Clé « Jours fériés »	Sortie déclenchée au déclenchement	Cas d'utilisation pratique
Service commercial	Activée	Dans les horaires de travail	Lundi, 14 h 00 (jour ouvrable normal). Le flux passe au composant de transfert à un humain.
Service commercial	Activée	En dehors des horaires de travail	Lundi, 21 h 00. Le flux se dévie vers un message d’absence, indiquant les horaires de service et clôturant le cycle.
Service technique de garde	Désactivée	Dans les horaires de travail	Mardi, 01 h 00 du matin (configuré comme horaire de garde). Le système exécute l’alerte pour l’équipe d’ingénierie.
Service commercial	Activée	En dehors des horaires de travail	Mercredi, 10 h 00 du matin, mais en un jour de Jour férié national. Le flux bloque l’envoi vers des humains et déclenche la réponse de fermeture.