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# Déclencheur e-mail

### Vue d'ensemble

Le **Déclencheur d'e-mails entrants** (identifié dans l'interface par le titre technique `E-mail déclencheur`) est un nœud d'entrée (*déclencheur entrant*) basé sur des événements de synchronisation de boîte de réception. Sa fonction principale est de surveiller les comptes d'e-mail d'entreprise et de déclencher instantanément un flux automatisé de processus ou de réponses électroniques au moment où la connexion sélectionnée reçoit un nouveau message e-mail d'un expéditeur externe.

### Paramètres de configuration

La paramétrisation du déclencheur associe l'automatisation à la boîte aux lettres électronique correcte configurée sur la plateforme :

* **Canal :** Menu déroulant utilisé pour sélectionner quel compte e-mail intégré (via les protocoles IMAP/POP3 ou des clés de fournisseurs homologués) sera chargé d'activer ce flux spécifique. Le sélecteur affiche les e-mails d'entreprise disponibles dans l'organisation (ex : `suporte@empresa.com`).<br>

### Constructeur visuel

L'interface graphique suit le modèle épuré des blocs de déclenchement natifs de la plateforme :

* **Menu déroulant d'association directe :** Un menu déroulant simplifié qui permet de lier directement le compte e-mail surveillé, garantissant que le moteur commence à lire les messages de la respective *Boîte de réception* dès que le nœud est enregistré.<br>
* **Nœud initial sans entrée :** Dans l'éditeur graphique de flux, ce composant se positionne à l'extrémité initiale gauche de l'écran. Il ne possède ni connecteurs ni ports d'entrée recevant des liaisons d'autres nœuds, puisque son exécution est activée à 100 % par un stimulus externe (l'arrivée d'un e-mail envoyé par un client).<br>

### Opérateurs spéciaux

Les propriétés logiques de ce composant gèrent l'extraction des payloads d'e-mail, la lecture des en-têtes et l'acheminement des fichiers :

* **Injection de payload d'e-mail (métadonnées du message) :** Dès qu'un e-mail est reçu et traité par le déclencheur, le moteur capture automatiquement les propriétés cruciales de la structure MIME et les transforme en variables dynamiques prêtes à l'emploi dans les blocs suivants. Le payload inclut :
  * `email.expéditeur`: L'adresse e-mail de l'expéditeur du message (utilisée comme identifiant du contact).<br>
  * `email.objet`: L'objet saisi dans la ligne de *Subject*.<br>
  * `email.corps`: Le texte principal contenu dans le message (au format texte brut ou HTML).<br>
  * `email.pieces_jointes`: Une liste contenant les URL des fichiers attachés au message.<br>
* **Contrôle de traçabilité par thread (In-Reply-To) :** Le composant lit les IDs d'en-tête de l'e-mail. Si l'e-mail reçu est la réponse à une conversation précédente déclenchée par le système, le déclencheur peut associer le message au même ticket ou contact déjà existant dans la base CRM.<br>

### Exemples pratiques

Le tableau ci-dessous montre des cas classiques de structuration de l'utilisation du déclencheur d'e-mail pour automatiser des routines opérationnelles :

| **Canal sélectionné (e-mail)**                           | **Objet de l'e-mail reçu** | **Contenu / action de l'expéditeur**             | **Comportement du système**                                                                                                                                                                               |
| -------------------------------------------------------- | -------------------------- | ------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [**suporte@empresa.com**](mailto:suporte@empresa.com)    | "Problème avec mon accès"  | A envoyé un texte signalant un bug.              | **Déclenche le flux :** Le déclencheur capture l'expéditeur, extrait le texte du corps et lance un flux automatisé qui ouvre un ticket de support et envoie un e-mail de réponse confirmant la réception. |
| [**finance@empresa.com**](mailto:financeiro@empresa.com) | "Envoi de justificatif"    | E-mail contenant un fichier PDF en pièce jointe. | **Déclenche le flux :** L'automatisation est lancée, isole le fichier de la variable `email.pieces_jointes` et l'envoie directement à un bloc d'API de facturation pour validation interne.               |
| [**ventes@empresa.com**](mailto:vendas@empresa.com)      | "Demande de devis"         | Texte demandant le catalogue.                    | **Déclenche le flux :** Le système valide l'e-mail du prospect et déclenche un composant suivant qui répond au client en joignant le catalogue de produits de manière 100 % autonome.                     |


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