Message Telegram

1. Vue d’ensemble

Le composant d’envoi de message Telegram (identifié dans l’interface comme telegram_message) est un nœud d’action sortant axé sur la transmission de contenu. Sa fonction principale est d’injecter des e-mails, des alertes, des textes informatifs ou des fichiers multimédias directement dans le chat privé de l’utilisateur qui interagit avec le bot Telegram. Il est utilisé pour guider des conversations de manière linéaire, diffuser des supports marketing ou émettre des avis de transaction sans retenir l’utilisateur dans des validations de réponse.

2. Paramètres de configuration

Le paramétrage du bloc définit les directives du format et le contenu de la bulle de message que le client recevra :

• Type de message : Menu déroulant utilisé pour choisir la catégorie de payload que le robot transmettra. Les options mappées incluent :

  • Texte: Messages composés uniquement de chaînes de texte brut, prenant en charge un formatage simple des emojis et des liens.

  • Audio: Envoi de fichiers sonores ou de messages vocaux dans des formats compatibles avec Telegram.

  • Image: Envoi de médias graphiques, de bannières d’entreprise ou de photos promotionnelles (PNG, JPG).

  • Vidéo: Partage de fichiers audiovisuels consultables nativement dans le lecteur de l’application (MP4).

• Message (* Champ obligatoire si Texte) : Le corps principal du texte qui sera envoyé au client dans le chat.

• URL du fichier (* Obligatoire pour les médias) : Disponible lorsque les options Image, Audio ou Vidéo. Permet de coller l’adresse HTTP/HTTPS publique du fichier ou d’effectuer le chargement via le bouton de téléversement.

3. Constructeur visuel

L’interface graphique adapte ses champs de façon conditionnelle selon l’option choisie dans le paramètre Type de message:

• Mise en page de texte simplifiée : En travaillant en mode Texte, l’interface n’isole que la zone de saisie Message, exige le remplissage du contenu (*) pour que le nœud puisse être enregistré.

• Mise en page multimédia avancée : En passant en mode Image, la zone de texte longue est remplacée par le champ URL du fichier et le bouton violet de téléversement, qui permet de glisser des fichiers directement depuis l’ordinateur de l’administrateur du flux vers les serveurs de la plateforme.

4. Opérateurs spéciaux

Les propriétés logiques de ce composant gèrent l’interpolation de chaînes dynamiques et le traitement de la livraison asynchrone :

• Interpolation de balises par doubles accolades : Le champ Message est entièrement compatible avec l’insertion de métadonnées enregistrées dans le contact à l’aide de la syntaxe {{...}}. Cela permet de personnaliser les notifications actives de manière individualisée (ex. : « Votre facture arrive à échéance demain, {{nome}}!").

• Traitement asynchrone sans état d’attente : Contrairement au nœud de question Telegram, ce composant ne génère aucune pause d’exécution dans le parcours. Le moteur de la plateforme envoie la requête de publication aux serveurs de l’API Telegram et libère immédiatement le contact vers le bloc suivant connecté au nœud.

5. Exemples pratiques

Le tableau ci-dessous présente des scénarios classiques d’utilisation de ce composant pour alimenter des flux de conversation sur Telegram :

Type de message sélectionné	URL du fichier / Téléversement	Contenu configuré (Message)	Cas d’utilisation pratique
Texte	Aucun	"Bienvenue sur le canal officiel d’assistance ! 🤖"	Déclencher une salutation initiale instantanée dès que le contact active le bot via un déclencheur entrant.
Image	Téléversement de comprovante.png	Aucun	Afficher une infographie explicative présentant les étapes d’un produit juste après que le prospect a choisi une option de menu.
Texte	Aucun	"Veuillez patienter un instant, {{nome}}. Nous transférons votre prise en charge vers la file d’attente du service de {{setor_escolhido}}..."	Afficher un avis de transition dynamique avant de déclencher le composant de transfert à un agent humain.